Sistemas de informação no contexto da indústria 4.0: uma abordagem Lean aos fluxos de informação para o cálculo de indicadores

• Autor(a) principal: Ré, Mónica Sarabando
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/24560
• topic: Sistemas de Informação; Indústria 4.0; Princípios Lean; Fluxos de Informação; Processos

Atualmente as organizações dispõem de um vasto conjunto de ferramentas e técnicas, com vista à eficiência dos processos e à eliminação de desperdícios, podendo garantir, desta forma, melhores índices de produtividade e melhor qualidade dos seus produtos e/ ou serviços. De entre estas ferramentas, destacam-se as que surgem das práticas Lean, os Sistemas de Informação, e as mais recentes que decorrem da crescente inovação tecnológica, como é o caso da Indústria 4.0. Apesar de terem origens diferentes, as três áreas têm como propósito final a melhoria dos processos em que atuam, minimizando as atividades de não valor acrescentado. É nesta base teórica que assenta todo o devenvolvimento prático deste projeto, que tem por objetivo a otimização de um processo de informação relativo à recolha e processamento de dados para o cálculo de indicadores na Bosch Termotecnologia. Em termos metodológicos, e numa primeira fase, foram utilizadas algumas ferramentas para a compreensão, mapeamento e análise do processo, nomeadamente o Business Process Model and Notation (BPMN), e o Diagrama de Ishikawa. Seguidamente, e após a revisão dos KPIs, conceptualizou-se um SI integrado, por forma a devolver autonomamente, e em tempo real, os indicadores necessários à gestão diária, tendo como base os conceitos da Indústria 4.0. Em termos de contributos, e para além da sua aplicabilidade prática, de referir que este estudo aborda a importância da integração de ferramentas oriundas dos Sistemas de Informação, do Lean e da Indústria 4.0, bem como os benefícios que poderão advir da aplicação integrada daquelas ferramentas no contexto prático das organizações.