O processo de recrutamento e seleção numa agência de trabalho temporário - The Adecco Group

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mateus, Inês Afonso Verde
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/20491
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling O processo de recrutamento e seleção numa agência de trabalho temporário - The Adecco GroupRecrutamento e seleçãoAdeccoTrabalho temporárioGestão de Recursos HumanosEstágioRecruitment and selectionTemporary workHuman ResourcesInternshipMestrado em Gestão de Recursos HumanosO presente Trabalho Final de Mestrado apresenta o estágio realizado na delegação da Adecco do Cacém. O estágio focalizou-se na área de Recrutamento e Seleção em trabalho temporário. Trata-se de uma área em crescendo, dado o aumento de procura de entidades de trabalho temporário, por parte das empresas-cliente, em momentos de aumento de trabalho ou substituições de trabalhadores. Recrutar e selecionar trabalhadores temporários constitui um desafio devido à competitividade entre as diversas empresas de trabalho temporário, ao curto prazo de fecho das vagas e consequente resposta aos clientes. O estágio permitiu consolidar competências no desenvolvimento das várias etapas do processo de recrutamento e seleção desde a receção do pedido por parte do cliente, registo desse pedido, elaboração do anúncio, triagem curricular, entrevista telefónica, entrevista presencial/dinâmica de grupo, envio de shortlist de candidatos ao cliente e posterior admissão e elaboração de contratos. Para além da descrição destas atividades, o Trabalho Final de Mestrado é composto por uma componente crítica, nomeadamente o confronto entre a revisão da literatura e as atividades desenvolvidas, com o intuito de averiguar a existência de consonâncias ou diferenças entre ambos. Contém ainda, nas considerações finais, uma análise crítica individual referente aos aspetos positivos e às limitações do próprio estágio. Como elemento inovador são propostas três sugestões de melhoria que podem ser implementadas na delegação do Cacém: 1) funcionalidade de fornecimento de feedback na plataforma da Adecco; 2) exercício para aplicação nas dinâmicas de grupo e 3) guião de entrevista estruturada para a etapa de seleção.This masters' final report accounts the internship carried out at Adecco on Cacém. The internship focused on the recruitment and selection sector of temporary work - this being a rising area, given the increasing demand for temporary work entities by the client companies, at times of increased production, or to replacement of workers. Recruiting and selecting temporary workers is challenge due to the competitiveness between temporary work companies, the vacancies' deadlines and consequent responses to customers. This internship allowed a consolidation of competences in the development of the various stages of the recruitment and selection process, from the receipt of the order by the client, registration of that order, preparation of the announcement, curriculum screening, telephone interview, face-to-face/dynamic group interview, sending shortlist of candidates to the client and subsequent admission and drafting of contracts. In addition to the description of these activities, the masters' final report is composed by a critical component, namely the confrontation between the literature review and the activities developed, in order to determine the existence of consonances or differences between both. It also contains, in the final considerations, an individual critical analysis regarding the positive aspects and limitations of the internship itself. As an innovative element, three suggestions for improvement are proposed, which can be implemented in the Cacém delegation: 1) functionality to provide feedback on the Adecco platform; 2) exercise for application in group dynamics and 3) structured interview script for the selection stage.Instituto Superior de Economia e GestãoJerónimo, HelenaRibeiro, NIcoleRepositório da Universidade de LisboaMateus, Inês Afonso Verde2020-10-19T11:38:13Z2020-092020-09-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/20491porMateus, Inês Afonso Verde (2020). "O processo de recrutamento e seleção numa agência de trabalho temporário - The Adecco Group". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:49:54Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/20491Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:05:12.500911Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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