Desenvolvimento de uma estratégia de content marketing para redes sociais: o caso da Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

• Autor(a) principal: Marisa Seixas Pereira, Joana
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/1949
• topic: Social Media; Content Marketing; Estudo de caso; Ensino Superior; Social Media; Content Marketing; Case Study; Higher Education

As redes sociais na Internet são cada vez mais utilizadas pelas empresas e marcas, como um dos principais meios de divulgação de produtos e serviços, devido ao exponencial crescimento que estas plataformas tiveram nos últimos anos. Como tal, as instituições de Ensino Superior não são exceção e utilizam os conteúdos publicados nas redes sociais como forma de divulgação da própria instituição e da sua oferta formativa. Especificamente, o content marketing tem vindo a tornar-se, cada vez mais, numa das estratégias mais utilizadas pelas empresas e marcas como forma aumento de engagement, e de captação de novos seguidores nas redes sociais. O objetivo principal deste projeto consiste na implementação de uma estratégia de content marketing para as redes sociais Facebook e Instagram, através do desenvolvimento de um caso de estudo na Escola Superior de Ciências Empresariais (ESCE) do Instituto Politécnico de Vianas do Castelo, que consiga gerar um aumento da notoriedade da escola e um consequente aumento do número de alunos. Com este projeto pretende-se ainda criar maior identificação dos alunos com a ESCE, melhorar o engagement das redes sociais da ESCE com os seus seguidores e obter mais interação por parte de utilizadores que não interagem normalmente com os perfis das redes sociais da ESCE. Para alcançar os objetivos propostos, foi feita uma fundamentação teórica com as bases necessárias para a definição da estratégia a ser desenvolvida. Posteriormente foi feita a implementação da estratégia desenvolvida e, na parte final, analisados os resultados obtidos com a análise estatística das redes sociais da ESCE, bem como feitas entrevistas estruturadas a stakeholders relacionados com a Escola. Com os resultados obtidos com este estudo concluiu-se que a aplicação da estratégia de content marketing desenvolvida, teve um resultado bastante iv positivo, no que diz respeito ao aumento de engagement nas redes sociais por parte dos seguidores das páginas da ESCE, bem como um aumento muito significativo de interação por parte de utilizadores que não interagem normalmente com os perfis das redes sociais da ESCE. Palavras-chave: Social Media, Content Marketing, Estudo de caso, Ensino Superior