Influencia-me: uma análise sobre os atributos mais procurados em influenciadores digitais por hotéis de luxo

• Autor(a) principal: Ludescher, Amanda Franco
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/35577
• topic: Marketing de influência; Mídias sociais; Hotéis de luxo; Viagem de luxo; Influenciadores digitais; Influenciadores de viagem; Influenciadores no Instagram; Seleção de influenciadores por hotéis de luxo; Atributos mais buscados em influenciadores digitais

A utilização inteligente de mídias sociais como ferramenta de marketing tornou-se crucial para o sucesso de organizações turísticas. Fatores como a velocidade de propagação da mensagem, bem como seu alcance elevado na distribuição de materiais tornaram-nas protagonistas no processo de intenção de visita dos consumidores. Ademais, dada a forte alteração no processo de decisão do consumidor – que passou a confiar mais em publicidade fornecida por outros utilizadores e descredibilizar as realizadas tradicionalmente por marcas – houve uma intensa revolução sobre o paradigma do marketing de influência, transformando os chamados “influenciadores digitais” em ferramentas de divulgação de produtos e/ou serviços. Entretanto, dado a crescente oferta de novos influencers, a definição do melhor representante pode ser uma tarefa complicada para as marcas turísticas. Diante disso, este estudo busca então compreender quais atributos do Instagram de um influenciador digital são mais relevantes para captar a atenção de hotéis de luxo portugueses, como sua produção de conteúdo é reconhecida e valorizada e que fatores são considerados essenciais para que seja a escolha número um para parcerias. Para isto, realizou-se estudo exploratório através de entrevistas semiestruturadas em profundidade diretamente com os responsáveis pela seleção e definição dos influencers de dez hotéis de luxo presentes em Portugal. Os inquiridos foram definidos através da listagem de Melhores Hotéis nomeados para o World Travel Awards 2022. Em paralelo, também realizou-se pesquisa extensiva nos Instagrams de influenciadores digitais já parceiros dos hotéis entrevistados, de maneira a comparar os dados fornecidos nas entrevistas com os atributos presentes nos perfis destes influenciadores – desta maneira, efetuando a triangulação dos dados. Tanto a análise de conteúdo das entrevistas quanto a triangulação dos dados permitiram concluir que o Nicho do Influenciador, assim como seu Conteúdo são os atributos mais relevantes para os hotéis de luxo ao realizarem a definição do influenciador digital. Os resultados desse estudo podem nortear o futuro do marketing turístico e contribuir para avanços estratégicos e teóricos na área da comunicação no turismo.