Balanced Scorecard: aplicação numa PME e implementação no I&D

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Duarte, Jorge Ventura Fernandes
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/4016
Resumo: O presente trabalho propõe-se analisar o Balanced Scorecard (BSC), a sua capacidade de adaptação às Pequenas e Médias Empresas (PME’s), a sua adaptabilidade à avaliação da performance do I&D. Inicialmente será descrita esta metodologia como apresentada pelos seus autores Kaplan e Norton. Seguidamente será estudado um processo de implementação do BSC no contexto de uma PME portuguesa, onde o BSC é integrado com um sistema da gestão da qualidade. Após este estudo, o trabalho irá incidir noutro estudo de caso sobre a implementação do BSC num departamento de I&D de uma organização portuguesa.
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spelling Balanced Scorecard: aplicação numa PME e implementação no I&DGestão estratégicaEficácia das organizaçõesPequenas e médias empresasInvestigação e desenvolvimentoGestão da qualidadeO presente trabalho propõe-se analisar o Balanced Scorecard (BSC), a sua capacidade de adaptação às Pequenas e Médias Empresas (PME’s), a sua adaptabilidade à avaliação da performance do I&D. Inicialmente será descrita esta metodologia como apresentada pelos seus autores Kaplan e Norton. Seguidamente será estudado um processo de implementação do BSC no contexto de uma PME portuguesa, onde o BSC é integrado com um sistema da gestão da qualidade. Após este estudo, o trabalho irá incidir noutro estudo de caso sobre a implementação do BSC num departamento de I&D de uma organização portuguesa.The main objective of this work is to analyse the Balanced Scorecard (BSC) and it’s adaptability to SME’s and to R&D performance measurement. Initially the BSC methodology will be described as Kaplan and Norton originally presented. Then will be studied the BSC implementation at a Portuguese SME, using a Total Quality Management program. Finally, will be presented another study about the BSC implementation in a Portuguese R&D department.Universidade de Aveiro2011-09-16T12:13:26Z2008-01-01T00:00:00Z2008info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10773/4016porDuarte, Jorge Ventura Fernandesinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-22T11:04:11Zoai:ria.ua.pt:10773/4016Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T02:42:06.556263Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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