Business intelligence na administração pública Portuguesa

• Autor(a) principal: Santos, Miguel José Igreja dos
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19691
• topic: Administração pública -- Public administration; Business intelligence; Analytics; Big data; Data science; Gestão pública; Inteligência empresarial; Sistemas de apoio à decisão; Portugal

A presente dissertação, visa conhecer como está a Administração Pública (AP) Portuguesa a nível da implementação e utilização de sistemas de apoio à decisão (SAD) suportados em dados, comummente chamados de Sistemas de Business Intelligence (SBI). Os objetivos passam por: i) dar a conhecer e avaliar o nível de implementação de SBI; ii) saber quais os fatores críticos de sucesso (FCS) dos SBI implementados; iii) identificar finalidades e mais valias dos projetos e soluções de SBI; iv) efetuar uma revisão da literatura sobre Business Intelligence (BI); e v) perspetivar o futuro do BI na AP Portuguesa. A metodologia deste trabalho de dissertação segue essencialmente uma abordagem quantitativa, baseada em dados de um inquérito feito pela APDSI em 2017, para recolher informações sobre a implementação de SBI na AP, nomeadamente áreas de uso, motivações, finalidades, mais-valias, causas de falha e FCS. A análise, baseada nos resultados do questionário, é efetuada em termos globais e por subsector da AP, comparando-se a Administração Central (AC) com a Administração Local (AL). Sendo suportada por uma revisão de literatura, dando uma visão histórica do BI, conceitos, áreas de aplicação e FCS. Esta análise permitirá caracterizar em termos globais e por subsector a situação atual do BI no Estado e perspetivar o futuro do BI na AP Portuguesa. Esta dissertação, pretende contribuir para a literatura sobre a temática e a investigação efetuada intenta evidenciar aos decisores políticos e das entidades públicas o que já se faz na AP e promover uma melhor gestão no Estado.