Melhoria do processo de faturação antecipada

• Autor(a) principal: Carvalho, Mariana Tavares
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11328/4591
• topic: Melhoria dos processos; Faturação antecipada; Gestão

A melhoria de processos é cada vez mais o ponto de foco das empresas, de forma a conseguir fazer frente à elevada competitividade que existe no mercado atual. A melhoria contínua dos processos tornou-se uma ferramenta imprescindível para certas empresas, como permite tornar os processos ainda mais eficazes e eficientes. O presente relatório de estágio foi realizado no departamento de Supply Chain da Colep Packaging S.A., uma empresa que pertence ao setor industrial, localizada no distrito de Aveiro, em Vale de Cambra. O estágio desenvolvido teve como principal objetivo melhorar o processo de faturação antecipada de produto acabado e de folha litografada de forma a torná-lo mais ágil. Primeiro, foi realizado o mapeamento do processo de faturação antecipada de produto acabado, do débito e do crédito da folha litografada, onde foram identificados alguns pontos críticos. Com o objetivo de melhorar os processos e reduzir os pontos críticos identificados, foram sugeridas e posteriormente implementadas diversas melhorias, tais como: criação de um relatório em SAP que faz a análise automaticamente dos materiais com os respetivos preços; criação de uma tabela com os respetivos preços para colocar em SAP e associar de forma automática os preços dos materiais; elaboração de um relatório para envio a consultores externos por questões de IVA; passagem da tarefa do bloqueio de estoque para a equipa do armazém; reengenharia do processo atual com ajuda da ferramenta work-flow; criação de uma transação que permite calcular os preços; reunião de sensibilização com a equipa do armazém e criação de um ficheiro Excel para facilitar o bloqueio do estoque especial; criação de um e-mail de alerta quando a folha é bloqueada do estoque especial e criação de uma melhoria de trabalho que evita utilizar só parte do lote para produção de latas. Com as propostas de melhoria implementadas constatou-se que o processo se tornou mais ágil e menos burocrático. A equipa do Customer Service dispensava imenso tempo em certas tarefas do processo, o que foi reduzido através das melhorias implementadas. O processo tornou-se também relativamente mais seguro através do controle que agora é possível fazer graças à aplicação work-flow e às instruções de trabalho implementadas.