Determinação de Parâmetros das Cartas de Controlo da Dispersão e Desenvolvimento de Software de Apoio

• Autor(a) principal: Pacheco, Catarina Lopes da Conceição
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/108958
• topic: Controlo Estatístico do Processo; Cartas de Controlo Tradicionais; Cartas de Controlo Especiais; CUSUM-ln(S2 ); Simulação; ln(S2 ); Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias

O mundo é atualmente caracterizado pela globalização e pela competitividade do mercado onde os clientes são cada vez mais exigentes. Para colmatar esta exigência, é fundamental apostar na inovação e na melhoria contínua dos serviços prestados por parte das empresas. O controlo estatístico do processo (SPC) é uma metodologia que contribui para a melhoria contínua dos processos, sendo as cartas de controlo as ferramentas do SPC mais importantes. As cartas de controlo, tanto as tradicionais como as especiais, são utilizadas para monitorizar tanto a média como a dispersão dos processos. Duas lacunas são tratadas acerca da implementação do SPC, tanto na aplicação das cartas de controlo tradicionais, como das cartas de controlo especiais. Os princípios para o cálculo dos limites de controlo utilizados nas cartas de controlo tradicionais, ou de Shewhart, são baseados no pressuposto da Normalidade dos dados. No entanto, esse princípio é violado, no controlo da dispersão do processo, e os limites de controlo são ainda assim utilizados, o que prejudica a validade dos resultados. Um dos objetivos desta dissertação consiste em verificar a não-Normalidade das variáveis das cartas da dispersão e propor a utilização de uma nova carta, ln(S2 ), proveniente de uma transformação logarítmica natural, com novos parâmetros de apoio à respetiva construção, obtidos através de simulação. No que respeita às cartas de controlo especiais, verificaram-se algumas limitações na obtenção dos seus parâmetros. As cartas de controlo habitualmente designadas como “Cartas de Controlo Especiais”, as cartas das Somas Acumuladas (CUSUM) e as cartas de Média Móvel Exponencialmente Amortecida (EWMA) são contruídas tendo por base parâmetros obtidos através de ábacos e tabelas desenvolvidos por vários autores, no entanto, apenas apresentam parâmetros para as situações mais comuns e com pouca precisão, pelo que se tornou pertinente disponibilizar esses parâmetros a nível informático de modo a obter uma melhor gama. Será analisada a carta de controlo CUSUM-ln(S2 ) para controlo da dispersão do processo para amostras de dimensão igual a 4, 5, 6, 7 e 8. Outro aspeto tratado na presente dissertação é a atualização e a extensão do software criado por Nogueira (2018) que contempla todos os parâmetros calculados até então, assim como os novos parâmetros calculados com a presente dissertação, tanto a nível das cartas tradicionais como das cartas especiais. O trabalho desenvolvido nesta dissertação incide no âmbito do Controlo Estatístico do Processo (SPC) visando contribuir para o aumento da gama de dados disponível para consulta.