A influência do marketing digital no sector da distribuição de produtos alimentares em Portugal

• Autor(a) principal: Oliveira, Tony Capela de
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/1312
• topic: Marketing; Marketing digital; Internet; Distribuição; Digital marketing; Distribution; Distribución

Ao longo dos tempos, têm-se assistido a uma influência crescente das tecnologias na sociedade que tiveram como consequência uma alteração significativa na forma como as pessoas se relacionam entre si e com as empresas. Passou-se de uma sociedade agrícola para uma sociedade industrial, chegando por fim à sociedade da informação. Ao longo desta evolução, as organizações foram-se adaptando na maneira de abordar o mercado. Passaram de uma comunicação de massas para uma comunicação de nicho como consequência de um consumidor cada vez mais exigente e que encontrou no mundo online a força para expressar a sua insatisfação. As tecnologias da informação ligaram o mundo e as barreiras de comunicação deixaram de existir. Neste novo mundo, a Internet é a base de uma economia cada vez mais dependente das novas tecnologias. Este novo consumidor mais atento e informado, obrigou as organizações a adaptarem as suas estratégias de marketing e a encontrar novas metodologias num mundo digital e mais complexo, que trouxe novas ferramentas que possibilitam às organizações aprofundarem o conhecimento sobre as necessidades e preferências dos consumidores. Para desenvolver o seu negócio, as empresas tiveram que aprender a conviver com os meios tradicionais e com os digitais que, em conjugação, vieram permitir uma comunicação mais eficaz junto das novas gerações de consumidores. Com esta dissertação pretende-se avaliar a influência do marketing digital no sector da distribuição de produtos alimentares em Portugal, bem como a sua influência no sucesso das organizações. Numa primeira fase procedeu-se a revisão das várias literaturas consultadas, a partir de livros, revistas técnicas, artigos científicos, websites relacionados com o sector da distribuição alimentar e através de bases de dados, como o B-on. Na segunda parte apresenta-se um estudo de caso, onde são analisadas as estratégias de marketing digital dos três lideres de mercado, Continente, Pingo Doce e Intermarché com base nas seguintes ferramentas digitais: Redes Sociais, E-commerce e Database. Para a elaboração deste trabalho procedeu-se, ao longo de 2014, à recolha de informação através de estudos de mercado, revistas técnicas e ferramentas digitiais como o Google Analytics. Na última parte são apresentadas as conclusões retiradas do cruzamento da revisão da literatura com a informação obtida.