O empenhamento organizacional e o empenhamento profissional dos enfermeiros: conflito ou complementaridade?

• Autor(a) principal: Duarte, Márcia Marina Rodrigues Brito
• Data de Publicação: 2004
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/927
• topic: 614.235.5

Num ambiente competitivo caracterizado pela incerteza e pela mudança, as organizações necessitam de empregados que se identifiquem com a organização e adoptem como seus os objectivos da mesma, empenhando-se na sua concretização. O reforço da posição competitiva das empresas passa, em grande parte, pela capacidade da sua equipa de gestão gerir esse processo de mudança, atraindo pessoas com níveis elevados de empenhamento organizacional e envolvimento no projecto da empresa. Tais objectivos são, aparentemente, paradoxais, se atendermos ao facto da relação entre empregados e empregadores ser cada vez mais instável, mercê da instabilidade em termos de emprego, da precaridade dos contratos de trabalho e da elevada rotatividade em termos de postos de trabalho. Por outro lado, assiste-se a um elevar dos níveis de educação e profissionalismo entre os empregados, ou seja, a natureza da força de trabalho está a conhecer mutações. Estas mudanças - na organização, nos recursos humanos, podem não ser independentes, podendo os níveis elevados de educação e profissionalismo contribuir para o reduzido empenhamento e lealdade dos empregados e para uma insatisfação das suas expectativas profissionais. Neste sentido, questiona-se se as organizações de saúde portuguesas prosseguem os valores, interesses e objectivos profissionais dos enfermeiros, se promovem e actuam de acordo com os ideais e valores da enfermagem. Pretende-se estudar o empenhamento organizacional e o empenhamento profissional nos enfermeiros e a relação assumida entre os dois domínios, para averiguar se a relação é positiva ou de soma nula. Com base nestas questões de partida, desenvolveu-se um estudo exploratório com enfermeiros, que tinham como local de exercício profissional dois centros de saúde e dois hospitais situados no Minho (Norte de Portugal). Realizaram-se 27 entrevistas, com o objectivo de caracterizar as percepções dos enfermeiros acerca da experiência de estar empenhado com a organização e com a profissão. As conclusões do estudo apontam para a existência entre os enfermeiros de um empenhamento profissional maior do que o empenhamento organizacional por eles demonstrado. Independentemente da intensidade dos laços afectivos em relação à organização, o referente mais importante, em termos de empenhamento em contexto de trabalho, é a profissão. No entanto, a maioria dos entrevistados, percebe uma complementaridade entre os dois domínios, uma vez que a partilha dos objectivos e valores da enfermagem por parte da organização, a orientação para os interesses do doente, o tipo de serviço, os incentivos à actualização profissional dos enfermeiros, a identificação com os valores e objectivos da organização e a satisfação com as funções realizadas consubstanciam a satisfação das expectativas profissionais dos enfermeiros. Os dois domínios de empenhamento podem associar-se positivamente, ainda que o empenhamento profissional possa ou tenda a ser maior do que o empenhamento organizacional.