Impactos do teletrabalho nas pequenas e médias empresas devido à pandemia COVID-19: um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pinto, Andreia Raquel Moreira Batista
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/38270
Resumo: Num ambiente cada vez mais adverso em termos competitivos, torna-se relevante para as empresas apostarem em metodologias de trabalho que lhes permitam a obtenção de índices de produtividade acima das expetativas delineadas pela gestão. O Teletrabalho apresenta-se como uma realidade que, quando bem estruturado e pensado, poderá debitar fatores de excelência que, por si só, contribuirão para o sucesso das empresas. A presente dissertação tem como tema os impactos do Teletrabalho em cinco Pequenas e Médias Empresas (PME). A problemática centra-se na forma como as PME implementaram o Teletrabalho durante a pandemia COVID-19 e qual foi o seu impacto na sua atividade. O objetivo geral passa por caraterizar e analisar o impacto da implementação do Teletrabalho nas PME no âmbito da COVID-19, nos setores de serviços. Os objetivos específicos incidem sobre a análise das modalidades do Teletrabalho, a identificação das vantagens e desvantagens do Teletrabalho, a avaliação do impacto do Teletrabalho na atividade das PME e a análise das intenções futuras das PME em relação à adoção do Teletrabalho. A metodologia adotada é qualitativa, multi-caso, com a realização de 19 entrevistas a responsáveis de empresas e seus trabalhadores, do setor dos serviços, de forma a se poder caraterizar e analisar a implementação do Teletrabalho e seus impactos. Os resultados obtidos na investigação permitem concluir que as empresas em estudo optaram maioritariamente por Teletrabalho no domicílio dos trabalhadores sob a forma total. As principais vantagens do Teletrabalho foram a redução de custos, a conciliação da vida pessoal com a vida profissional e a redução de gases poluentes. As principais desvantagens do Teletrabalho foram o investimento em equipamentos, o isolamento social e a precarização do mercado de trabalho. Os impactos do Teletrabalho verificaram-se na produtividade, no comprometimento e desempenho. Como critérios de escolha do Teletrabalho, as PME focaram-se na imposição do Governo e na compatibilidade das funções. O balanço global feito, quer por empresas, quer por trabalhadores, leva-nos a concluir que admitem a possibilidade de o Teletrabalho ser uma prática a manter no futuro, mas apenas em carácter parcial.
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Os objetivos específicos incidem sobre a análise das modalidades do Teletrabalho, a identificação das vantagens e desvantagens do Teletrabalho, a avaliação do impacto do Teletrabalho na atividade das PME e a análise das intenções futuras das PME em relação à adoção do Teletrabalho. A metodologia adotada é qualitativa, multi-caso, com a realização de 19 entrevistas a responsáveis de empresas e seus trabalhadores, do setor dos serviços, de forma a se poder caraterizar e analisar a implementação do Teletrabalho e seus impactos. Os resultados obtidos na investigação permitem concluir que as empresas em estudo optaram maioritariamente por Teletrabalho no domicílio dos trabalhadores sob a forma total. As principais vantagens do Teletrabalho foram a redução de custos, a conciliação da vida pessoal com a vida profissional e a redução de gases poluentes. As principais desvantagens do Teletrabalho foram o investimento em equipamentos, o isolamento social e a precarização do mercado de trabalho. Os impactos do Teletrabalho verificaram-se na produtividade, no comprometimento e desempenho. Como critérios de escolha do Teletrabalho, as PME focaram-se na imposição do Governo e na compatibilidade das funções. O balanço global feito, quer por empresas, quer por trabalhadores, leva-nos a concluir que admitem a possibilidade de o Teletrabalho ser uma prática a manter no futuro, mas apenas em carácter parcial.In an increasingly adverse environment in competitive terms, it becomes relevant for companies to invest in work methodologies that allow them to obtain productivity rates above the expectations outlined by management. Telework presents itself as a reality that, when well-structured and thought out, can provide factors of excellence that, by themselves, will contribute to the success of companies. This dissertation has as its theme the impacts of Telework in five Small and Medium Enterprises (SMEs). The problem focuses on how SMEs implemented Telework during the COVID-19 pandemic and what was its impact on their business. The general objective is to characterize and analyze the impact of the implementation of Telework in SMEs under COVID-19, in the service sectors. The specific objectives focus on the analysis of the modalities of Telework, the identification of the advantages and disadvantages of Telework, the evaluation of the impact of Telework on the activity of SMEs and the analysis of the future intentions of SMEs regarding the adoption of Telework. The methodology adopted is qualitative, multi-case, with the realization of 19 interviews with heads of companies and their workers in the services sector, to characterize and analyze the implementation of Telework and its impacts. The results obtained in the research allow us to conclude that the companies under study have opted mostly for total Telework at the homes of workers. The main advantages of Telework were the reduction of costs, the reconciliation of personal life with work life and the reduction of pollutant gases. The main disadvantages of Telework were the investment in equipment, social isolation and the precariousness of the labor market. The impacts of Telework were on productivity, commitment and performance. As criteria for choosing Telework, the SMEs focused on the imposition of the Government and compatibility of functions. The overall balance made, both by companies and by workers, leads us to conclude that they admit the possibility of Telework being a practice to be maintained in the future, but only partially.Coelho, Maria DulcePereira, RaquelRepositório ComumPinto, Andreia Raquel Moreira Batista2021-12-14T12:31:49Z2021-102021-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.26/38270TID:202791122porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-21T09:56:26Zoai:comum.rcaap.pt:10400.26/38270Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:11:57.439937Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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