Acreditação de métodos de ensaios e/ou calibração de um laboratório

• Autor(a) principal: Branco, Susana Paula Soares
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/5500
• topic: Gestão da qualidade; Avaliação da qualidade: acreditação; Laboratórios químicos: Aveiro (Portugal)

Decorrente do aumento do nível de exigência da legislação e dos clientes no que respeita à realização de determinado ensaio e/ou calibração acreditado, a gestão da qualidade assume um papel cada vez mais vital na estratégia de um laboratório. O reconhecimento de competências técnicas de um laboratório, as exigências legislativas e as exigências do cliente que pretende obter um serviço que seja realizado por pessoal competente e com métodos de ensaio e/ou calibração credíveis, levaram os laboratórios a apostar na implementação de sistemas de qualidade, mais propriamente de sistemas de gestão do laboratório (SGL). O presente trabalho pretende ilustrar a implementação de um sistema de gestão de laboratório, recorrendo a um caso prático e procurando relacionar a teoria com a prática. Este trabalho é composto, essencialmente, por três partes. Numa primeira parte, encontra-se descrita a caracterização sumária do projecto, identificase e apresenta-se o local de realização do mesmo, os objectivos e a metodologia utilizada para implementar o SGL num laboratório específico. Na segunda parte, é efectuada uma caracterização do sistema português da qualidade, seguida de uma análise da importância, vantagens e dificuldades inerentes à acreditação de laboratórios. É igualmente apresentada a norma NP EN ISO/IEC 17025. Por último, na vertente prática do projecto, é descrito todo o processo de desenvolvimento e implementação do sistema de gestão do laboratório da empresa EuroPGS, realçando-se a forma como a empresa respondeu a cada um dos requisitos do referencial normativo. Concluindo, a implementação do sistema de gestão laboratorial (SGL) e a acreditação dos ensaios de ruído ocupacional e ruído ambiental na EuroPGS são uma mais-valia diferenciadora no mercado, dado que permite cumprir requisitos legislativos e melhorar a imagem da empresa no mercado que é cada vez mais exigente.