RELATÓRIO FINAL: A Gestão da Comunicação Interna em Unidades Funcionais do ACeS Baixo Mondego

• Autor(a) principal: Branco, Catarina Simões Castelo
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://web.esenfc.pt/?url=DY45rO2e
• topic: Enfermagem; Gestão em Saúde; Comunicação e Cultura Organizacional

Introdução: Relatório de estágio é o culminar da Unidade Curricular em causa, sendo constituído por duas partes: a componente de estágio, englobando a descrição e a reflexão sobre o local, as atividades e as competências de gestão desenvolvidas; e a componente investigativa, com a temática central - a Comunicação Interna dos enfermeiros das Unidades Funcionais do ACeS Baixo Mondego. Esta tópico é abordado na literatura há diversos anos, com uma maior incidência atual, pois uma comunicação fluída e transparente poderá prevenir situações indesejáveis. A responsabilidade principal desta transparência e fluidez é do gestor, pois é fundamental transmitirem e explicarem aos empregados, as prioridades, para compreenderem o que têm de fazer e porquê, tornando-os integrantes do processo. Metodologia: a primeira parte será descritiva, com uma vertente reflexiva, e a segunda parte englobará um estudo de natureza exploratória e a formulação de uma proposta de melhoria contínua, tendo como ponto de partida os dados recolhidos. Objetivos: Realizar um diagnóstico de situação sobre a comunicação interna de cada UF (enfermeiro gestor-enfermeiros) e como comunicam no mesmo Centro de Saúde; Formular um plano de melhoria contínua para dar resposta à problemática, através do modelo PDCA. Resultados: a gestão é um dos pilares de uma organização, e a comunicação interna é uma ferramenta para o progresso da cultura organizacional, promovendo a qualidade e a segurança. O sucesso da comunicação traz melhorias e resultados evidentes na saúde em geral, criando uma rede de apoio à comunidade abrangida, e potenciando a competitividade entre as instituições de saúde.