“Cuidar para apessoar”: proposta de um programa de prevenção do burnout e de promoção do engagement para ajudantes de ação direta que trabalham em respostas sociais para a população idosa

• Autor(a) principal: Cardoso, Andreia Sofia Soares
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/10941
• topic: Burnout; Engagement; Programa de Prevenção; AAD; Engagement; Prevention Programs

A síndrome de burnout é um problema de saúde ocupacional com grande impacto na saúde dos profissionais, nomeadamente dos cuidadores formais de pessoas idosas (Ajudantes de Ação Direta ou AAD). Neste sentido, e dada a escassez de programas específicos para estes profissionais, pretendeu-se construir um programa piloto de prevenção do burnout e promoção do engagement para os AAD, denominado “Cuidar para Apessoar”, utilizando o Modelo das Exigências e dos Recursos do Trabalho (JD-R). O desenho deste programa de intervenção grupal foi baseado na revisão de literatura e numa avaliação de necessidades que decorreu em três instituições diferentes do distrito de Setúbal que integram diversas respostas sociais. Para a avaliação de necessidades recorreu-se a três técnicas distintas para a recolha de dados: o Focus Group (com as AAD), entrevistas semiestruturadas (com responsáveis pelas AAD nas instituições) e questionários de caracterização das AAD (Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey; Utrecht Work Engagement Scale). Participaram neste estudo 21 AADs e 6 responsáveis institucionais. Da análise de conteúdo resultaram 438 unidades de análise, organizadas em quatro categorias: aspetos negativos das tarefas (22 subcategorias - sc); aspetos positivos das tarefas (6 sc); estratégias utilizadas no quotidiano para gerir o stresse (11 sc); sugestões para um programa de intervenção (7 sc). Os resultados por instituição são consistentes com os níveis de burnout e engagement identificados por questionário. Um dos resultados encontrados mais importantes neste estudo foi a presença de níveis elevados de engagement das AAD e baixos/moderados de burnout. O programa foi desenhado utilizando o Modelo Lógico, e consiste em 12 sessões de quinzenais de noventa minutos cada. O programa inclui uma estratégia de avaliação, onde se esperam efeitos da aplicação do programa ao nível da saúde e bem-estar das AADs, nomeadamente ao nível do burnout e engagement.