Análise de não conformidades repetitivas na indústria aeronáutica

• Autor(a) principal: Félix, Ruben dos Santos
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/35680
• topic: Não Conformidades; Qualidade; Ferramentas da Qualidade; Estudo do Processo; Non-Conformities; Quality; Quality Tools; Process Study

Qualquer organização desenvolve a sua atividade com o objetivo de entregar os seus produtos com zero defeitos. No entanto, nem sempre os requisitos dos produtos são cumpridos e ocorrem Não Conformidades. Neste projeto trata-se um tipo de não conformidade repetitiva, que ocorre num programa produtivo de uma empresa centenária na indústria aeronáutica, em causa o Flushness out of Tolerance. Este defeito tem pesado financeiramente à organização nos últimos dois anos, pelo que este facto exigiu uma análise mais detalhada do processo. Para caracterizar melhor o problema e para a identificação das causas das não conformidades, utilizaram-se técnicas de qualidade mais convencionais, tais como Diagrama de Pareto, Diagrama Ishikawa e checkList de verificação. Analisaram-se os dados por tipo de defeito (acima ou abaixo da tolerância) e por subconjunto, para desmistificar alguma preponderância do mesmo, sendo que se pôde concluir que o defeito deriva de causas gerais e não particulares, pois todas as causas identificadas estavam na origem de ambos os tipos de defeitos. Estratificaram-se as causas identificadas e realizou-se uma avaliação simplificada do risco para o produto das mesmas. Após a análise efetuada, foram propostas à organização melhorias ao nível da manutenção das ferramentas de desgaste, método de inspeção, entre outras, capazes de mitigar este defeito no programa.