Desenvolvimento de uma heurística para realizar uma avaliação da usabilidade do software UBS utilizado na divisão comercial dos Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora.
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2013 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.5/6426 |
Resumo: | Mestrado em Ergonomia |
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Desenvolvimento de uma heurística para realizar uma avaliação da usabilidade do software UBS utilizado na divisão comercial dos Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora.Actividade de trabalhoAvaliação heurísticaExperiência de utilizaçãoFormaçãoRecomendaçõesSMASTarefasUsabilidadeUtilities Business Suite (UBS)UtilizadoresMestrado em ErgonomiaO presente relatório refere-se ao trabalho de estágio realizado no âmbito do mestrado em Ergonomia, nos Serviços Municipalizados de Água e Saneamento (SMAS) de Oeiras e Amadora, entre Outubro de 2012 e Maio de 2013. O objectivo deste estudo foi fazer uma avaliação da usabilidade do sistema informático Utilities Business Suite (UBS) utilizado na divisão comercial dos SMAS. Para fazer a avaliação da usabilidade deste sistema desenvolveu-se uma grelha de avaliação heurística construída a partir das heurísticas definidas por Nielsen e por Bastien e Scapin. A motivação para a construção desta grelha partiu da necessidade de construir um instrumento mais bem adaptado à situação de avaliação e da existência de uma grande variabilidade de heurísticas. Os resultados mostram que o sistema necessita de ser alvo de algumas modificações sobretudo no sentido de melhor o adaptar a utilizadores pouco experientes, de construir ligações entre os diferentes módulos e de criar mecanismos que levem o utilizador a explorar a interface do sistema de forma mais confiante. Além das modificações ao sistema, também foram encontradas necessidades de melhorar a formação dada aos trabalhadores devido à complexidade e exigência do processo de aprendizagem do sistema.Santos, Raquel João Henriques Soares dosRepositório da Universidade de LisboaRelvas, Sofia Isabel Mendes2014-01-30T12:04:55Z20132013-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/6426porRelvas, Sofia (2013) - Desenvolvimento de uma heurística para realizar uma avaliação da usabilidade do software UBS utilizado na divisão comercial dos Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora. Relatório de Estágio. Universidade de Lisboa. Faculdade de Motricidade Humana.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:37:17Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/6426Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:53:48.587562Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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