Impacto da sustentabilidade ambiental e da economia circular na brand image e brand awareness: Caso IKEA Portugal

• Autor(a) principal: Pássaro, Mafalda de Oliveira Isabel Meireles
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/30440
• topic: Sustentabilidade ambiental -- Environmental sustainability; Economia circular - Circular economy; IKEA; Venda a retalho -- Retail sale; Brand image; Brand awareness

Esta investigação foca-se na forma como a Sustentabilidade Ambiental e a Economia Circular podem melhorar a imagem e o conhecimento da marca, aplicado ao setor do Retalho em Portugal, na indústria do mobiliário e decoração, utilizando o caso de estudo da IKEA Portugal. Pretende-se aumentar o conhecimento académico da área do Retalho em Portugal, enquanto simultaneamente se estuda o impacto da sustentabilidade ambiental no Brand Knowledge de uma marca. Utiliza-se fontes de dados secundários quantitativos e primários. Trata-se de uma amostra não probabilística, de conveniência, com recurso a um estudo quantitativo exploratório efetuado através de um questionário online e de um segundo questionário online (fonte de dados qualitativos descritivos) feito à responsável do departamento de sustentabilidade da IKEA Alfragide. Conclui-se que a Sustentabilidade Ambiental e a Economia Circular têm um impacto positivo na Brand Image e Brand Awareness da IKEA Portugal, verificando-se ainda uma elevada satisfação, performance e reputação da marca. Averiguou-se que a Brand Image está alinhada com as Brand Associations dos consumidores; que a IKEA é top-of-mind e possui uma elevada Brand Awareness; existindo um conhecimento limitado dos inquiridos sobre as medidas de sustentabilidade, apesar da IKEA ser vista como uma marca sustentável. Verificou-se que nas três hipóteses de estudo, não há relação significativa em nenhuma das três: (1) “IKEA ser marca TOM” e “conhecer medidas de SA e EC da marca IKEA”; (2) “idade” e “concordância que a IKEA é uma marca sustentável e preocupada com SA”; (3) “Rendimento líquido mensal” e “Razões de compra IKEA”.