Aplicação da Filosofia Lean e da Metodologia TRIZ numa empresa de Logística Integrada

• Autor(a) principal: Batista, Pedro Filipe Teixeira Homem
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/82181
• topic: Melhoria Contínua; Lean; TRIZ; 5S; Resolução de Problemas; Identificação de Problemas; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Engenharia Mecânica

Atualmente os mercados estão altamente competitivos. A concorrência é cada vez maior e as exigências dos clientes são mais diversificadas, obrigando as organizações a adotarem práticas inovadoras e metodologias de eliminação de desperdício, numa ótica de melhoria contínua, sem reduzir os seus níveis de produtividade e de qualidade. O principal objetivo deste estudo foi o desenvolvimento de um modelo, assente na melhoria contínua, que combina a filosofia Lean e a metodologia TRIZ, interligando as ferramentas destas com ferramentas da qualidade, na identificação de oportunidades de melhoria e resolução das mesmas. Este modelo foi aplicado e validado num estudo de melhoria de processos na zona de receção e expedição de um armazém, numa empresa de logística integrada – Luís Simões. Primeiramente, realizou-se uma análise detalhada da situação incial da área e dos processos, através de observação direta, sessões de brainstorming e de inquéritos por questionário aos colaboradores. Com recurso aos diagramas de Pareto e de Ishikawa, foi possível realizar uma triagem e determinar as causas dos problemas identificados. Ainda na fase de diagnóstico e análise, com o objetivo de se identificarem desperdícios, utilizou-se a ferramenta 5S. Identificados os problemas e definidas as prioridades com a empresa, foram aplicados instrumentos da metodologia TRIZ, como seja a Matriz das Contradições e Análise Substância-Campo que, em conjunto com as técnicas associadas à Lean, permitiram elaborar propostas de melhoria. No final, e após a implementação de algumas destas propostas, registou-se uma melhoria do sistema superior a 15%, validada através de uma auditoria 5S. A aplicação do modelo permitiu à empresa melhorar os processos que decorrem na área estudada, tornando-os mais fluidos e organizados, através de propostas de alteração ao layout e de atividadades. Prevê-se, com este estudo, que a capacidade de carga por hora do armazém aumente 68%.