Influência da pandemia no comportamento do consumidor online: os novos hábitos de consumo dos portugueses

• Autor(a) principal: Rajão, Andreia Filipa Fernandes
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/19999
• topic: Comportamento do consumidor; Compra online; Covid-19; Influencia pandemia; Consumer behavior; Online shopping; Pandemic influence; Gestão

A pandemia Covid-19 tem produzindo repercussões não apenas de ordem sanitária e epidemológica em escala global, mas também repercussões e impactos sociais, económicos e políticos sem precedentes na história recente das epidemias. Contudo, esta situação atípica tornou-se desafiante e transformadora no sentido em que desencadeou novos hábitos, formas e tendências de consumo, mais concretamento no mundo digital. O presente estudo tem como objetivo analisar as tendências e os novos hábitos de consumo online dos portugueses resultantes da pandemia. Para o efeito, propõe-se uma metodologia quantitativa, na qual se aplicou um questionário com incidência nos novos hábitos de compra online e nas tendências consequentes da pandemia, tendo-se obtido um total de 248 respostas. O estudo conclui que durante a pandemia os consumidores alteraram não só os seus hábitos de consumo em termos de número, mas também no valor gasto em compras online. Verificou-se ainda alterações na compra de certas categorias de produtos durante a pandemia e, constata-se que algumas tendências advindas da pandemia são influenciadas por caraterísticas sociodemográficas. Este estudo revela-se pertinente, principalmente pela importância em compreender como a conjuntura de pandemia muda os seus hábitos de consumo. No seguimento desta situação atípica, o meio digital tornou-se ainda mais importante, não só para os consumidores como também para as empresas.