Design thinking e seis sigma para metodologia de gestão do conhecimento organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: França, Paula Stapenhorst
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/35318
Resumo: Diversas metodologias tem sido utilizadas por empresas para se manterem competitivas. Em um contexto de muitas ofertas, as organizações precisam continuamente melhorar seus processos ou produtos existentes e, ao mesmo tempo, inovar e criar novos. O Seis Sigma é uma metodologia que foi criada para melhorar processos, ao passo que o Design Thinking é uma abordagem que proporciona soluções inovadoras. Observa-se que, independentemente da vertente, é necessário que as empresas tenham acesso rápido e constante (just-in-time) a conhecimento interno e externo, para que possam delinear e seguir uma estratégia para atingimento dos objetivos organizacionais. O trabalho em questão apresenta um procedimento que integra ferramentas das duas vertentes, juntamente com princípios da gestão do conhecimento just-in-time, para definir ações que possibilitem o atingimento dos objetivos institucionais e, portanto, possibilitem que as empresas se tornem ou se mantenham competitivas.
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