Plano de marketing nas atividades relacionadas com o turismo: um caso aplicado à FafeNorte viagens

• Autor(a) principal: Moura, Marco Pereira de
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1932
• topic: Turismo; Transportes; Qualidade; Plano de Marketing

O presente projeto que incide sobre a empresa FafeNorte viagens, que tem como principal objetivo apresentar um plano de marketing da mesma, apresentando soluções com o intuito de contornar todas as necessidades sentidas pela empresa. Assim, analisam-se todos os pontos fortes e pontos fracos da empresa, de igual modo, a opinião dos funcionários da mesma e dos clientes que a contratam, procurando perceber mais concretamente os pontos a serem melhorados para um serviço com uma maior qualidade prestada. O turismo é um fenómeno que se tem vindo a tornar cada vez mais frequente nos últimos anos, e paralelamente, as empresas prestadoras de serviços em transportes têm vindo a aumentar. O aumento da procura turística implica o surgimento de novas necessidades, obrigando as empresas de transporte a adaptarem-se consoante essas necessidades, passando a atualizar as suas frotas com lotações variadas, satisfazendo os desejos dos turistas e de quem viaja. A partir daí, a FafeNorte viagens começou a diversificar a sua oferta com variadas lotações e equipando-os com variados equipamentos de conforto, tornando uma simples viagem num momento de descanso ou de trabalho para quem o desejar. Visando a necessidade atual e a elevada concorrência existente, é importante perceber as necessidades e expetativas dos clientes, este cada vez mais informados e exigentes. Por fim, será apresentado um plano de marketing, podendo o mesmo ser utilizado pela empresa quando assim o entender com o intuito de conseguir baixar a sazonalidade, tornar a empresa mais visível a nível digital e melhorar as condições dos seus colaboradores sabendo que estes são peças fundamentais para um bom desempenho de uma empresa, sendo estes dos principais problemas da empresa. Com isto, conseguir-se-á uma empresa mais eficaz e eficiente, gerando uma maior receita, podendo assim conseguir um crescimento mais acelerado como o desejado pelo gerente da empresa.