Design thinking na implementação de lean six sigma e quality function deployment

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Wellington de Souza
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10198/28653
Resumo: Mestrado de dupla diplomação com a UTFPR - Universidade Tecnológica Federal do Paraná
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spelling Design thinking na implementação de lean six sigma e quality function deploymentLean six sigmaQuality function deploymentDesign thinkingDomínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e TecnologiasMestrado de dupla diplomação com a UTFPR - Universidade Tecnológica Federal do ParanáThe concept of quality has advanced over time. Currently, quality is a factor that makes companies more competitive in the market. Faced with this need, methodologies with Lean Six Sigma, Quality Function Deployment (QFD) were designed to improve customer satisfaction, improve product quality and meet customer needs. This project aims to study how these philosophies are integrated in companies and discover the main failure factors during the Lean Six Sigma and QFD application stage, with the objective of improving the implementation of Lean Six Sigma and QFD through the use of Design Thought. Initially, analyze the two methodologies, the concepts, the main areas of action and what are the failure factors during the implementation. Subsequently, the combination of philosophies with Design Thinking was elaborated, creating a new approach in implementation. With this new structure, it is observed that it is possible to reduce the implementation time of these tools and, in addition, the possibility of improving the company’s results.Compreende-se que a qualidade tem avançado no decorrer do tempo. Atualmente, a qualidade é um fator que torna as empresas mais competitivas no mercado. Diante dessa necessidade, metodolodias com Lean Six Sigma, Quality Function Deployment (QFD) foram elaboradas para melhorar a satisfação dos clientes, melhorando a qualidade do produto e atendo as necessidades do cliente. Este projeto visa estudar como essas filosofias são implementadas nas empresas e, descobrir os principais fatores de falhas durante a etapa de aplicação do Lean Six Sigma e QFD, com o objetivo de melhorar a implementação do Lean Six Sigma e do QFD através da utilização do Design Thinking. Inicialmente, analisou-se as duas metodologias, os conceitos, as principais areas de atuação e quais são os fatores de falhas durante a implementação. Posteriormente, elaborou-se a combinação das filosofias com o Design Thinking, criando uma nova abordagem na implementação. Com essa nova estrutura, observou-se que é possível reduzir o tempo de implementação dessas ferramentas e, além disso a possibilidade de melhorar os resultados da empresa.Geraldes, Carla A.S.Almeida, João PauloLopes Júnior, José AparecidoBiblioteca Digital do IPBSilva, Wellington de Souza2023-08-01T10:50:04Z20232023-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10198/28653TID:203336690porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-01-17T01:21:10Zoai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/28653Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:18:38.887091Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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