Evolução do relacionamento entre a alta administração e média gerência em um processo de implementação estratégica no contexto da crise do COVID-19

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Machado, Livia Aquino
Data de Publicação: 2022
Outros Autores: Bernardes, Maria Elisa Brandão, Vaz, Samir Lótfi
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
por
Título da fonte: Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/21448
Resumo: Objetivo do estudo: Investigar a evolução da relação entre a alta administração e a média gerência na implementação de estratégia em contexto de crise, mais especificamente a crise desencadeada pelo Covid-19.Metodologia/abordagem: A abordagem utilizada foi de estudo de caso único, em profundidade. Adotamos uma perspectiva processual, que leva em conta a sequência de acontecimentos e escolhas feitas ao longo do tempo, em múltiplos níveis e unidades de análise. Analisamos documentos e entrevistamos membros da alta administração, da média gerência, da gerência operacional e dois consultores atuando na empresa investigada. Buscamos então identificar instâncias de ação e interação onde poderiam ser revelados padrões temporais.Originalidade/Relevância: É crescente o número de pesquisas sobre o papel da média gerência no processo estratégico das organizações, mas ainda existem poucos estudos empíricos em contextos de crise. O estudo realizado investiga um processo de implementação estratégica durante a crise do Covid-19, lançando luzes sobre dinâmicas de controle, relacionamento e autonomia envolvendo os níveis da alta e média gerência.Principais resultados: Identificamos que a crise do Covid-19 viabilizou a maior aproximação da alta administração com a média gerência, intensificada pelas reuniões do Comitê de Crise na organização. A gestão da crise também catalisou o processo de diminuição de ambiguidades e abertura da alta administração para a apresentação e aceitação de ideias vindas dos gestores intermediários.Contribuições teóricas/metodológicas: Nossos achados contribuem com a literatura sobre crises, ao desvendar tanto o processo do estreitamento das relações entre alta e média gerência, como a construção do conteúdo das contribuições da média gerência, que levaram ao resultado superior. Foram corroborados os impactos das condições facilitadoras propostas por Mantere (2008) a partir do trabalho de Floyd Wooldridge (1992), mesmo na crise. E também as propostas de Macpherson, Breslin e Akinci (2021) sobre o papel dos gestores intermediários como conectores de iniciativas que não teriam visibilidade, em virtude da situação extrema. Portanto, contribuímos empiricamente com a literatura que reconhece a importância da construção de uma relação de cooperação entre a alta e média gerência para a implementação da estratégia com flexibilidade e alcance de melhores resultados organizacionais.Contribuições sociais / para a gestão: Para a prática, lançamos pistas adicionais em favor da maior abertura da alta administração para participação da média gerência na implementação e adaptação estratégica, mesmo em contexto de crise. Analogamente, demonstramos que contextos extremos de crise são propensos para repensar estruturas e relacionamentos interorganizacionais, visando a renovação de estratégias e papéis gerenciais. 
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spelling Evolução do relacionamento entre a alta administração e média gerência em um processo de implementação estratégica no contexto da crise do COVID-19Relationship evolution between the top and middle management in a strategic implementation process in the context of the COVID-19 crisisEvolución de la relación entre alta dirección y la gerencia intermedia en un proceso de implementación estratégica en el contexto de la crisis del COVID-19Estratégia; Implementação de estratégia; Estudo de processoImplementação estratégica; Média gerência; Alta administração; Crise; Covid-19.Covid-19; Crisis; Strategy implementation; Middle managers; Top management.Implementación estratégica; Gerencia intermedia; Alta dirección; Crisis; Covid-19.Objetivo do estudo: Investigar a evolução da relação entre a alta administração e a média gerência na implementação de estratégia em contexto de crise, mais especificamente a crise desencadeada pelo Covid-19.Metodologia/abordagem: A abordagem utilizada foi de estudo de caso único, em profundidade. Adotamos uma perspectiva processual, que leva em conta a sequência de acontecimentos e escolhas feitas ao longo do tempo, em múltiplos níveis e unidades de análise. Analisamos documentos e entrevistamos membros da alta administração, da média gerência, da gerência operacional e dois consultores atuando na empresa investigada. Buscamos então identificar instâncias de ação e interação onde poderiam ser revelados padrões temporais.Originalidade/Relevância: É crescente o número de pesquisas sobre o papel da média gerência no processo estratégico das organizações, mas ainda existem poucos estudos empíricos em contextos de crise. O estudo realizado investiga um processo de implementação estratégica durante a crise do Covid-19, lançando luzes sobre dinâmicas de controle, relacionamento e autonomia envolvendo os níveis da alta e média gerência.Principais resultados: Identificamos que a crise do Covid-19 viabilizou a maior aproximação da alta administração com a média gerência, intensificada pelas reuniões do Comitê de Crise na organização. A gestão da crise também catalisou o processo de diminuição de ambiguidades e abertura da alta administração para a apresentação e aceitação de ideias vindas dos gestores intermediários.Contribuições teóricas/metodológicas: Nossos achados contribuem com a literatura sobre crises, ao desvendar tanto o processo do estreitamento das relações entre alta e média gerência, como a construção do conteúdo das contribuições da média gerência, que levaram ao resultado superior. Foram corroborados os impactos das condições facilitadoras propostas por Mantere (2008) a partir do trabalho de Floyd Wooldridge (1992), mesmo na crise. E também as propostas de Macpherson, Breslin e Akinci (2021) sobre o papel dos gestores intermediários como conectores de iniciativas que não teriam visibilidade, em virtude da situação extrema. Portanto, contribuímos empiricamente com a literatura que reconhece a importância da construção de uma relação de cooperação entre a alta e média gerência para a implementação da estratégia com flexibilidade e alcance de melhores resultados organizacionais.Contribuições sociais / para a gestão: Para a prática, lançamos pistas adicionais em favor da maior abertura da alta administração para participação da média gerência na implementação e adaptação estratégica, mesmo em contexto de crise. Analogamente, demonstramos que contextos extremos de crise são propensos para repensar estruturas e relacionamentos interorganizacionais, visando a renovação de estratégias e papéis gerenciais. Objective: The purpose of our study was to investigate how the relationship between top and middle management occurs during a strategy implementation in a crisis context, more specifically the one triggered by Covid-19 virus. Methodology/approach: The approach used was a single, in-depth case study. We adopted a process perspective, which considers the sequence of events and choices made over time, at multiple levels and units of analysis. We analyzed documents and interviewed members of top management, middle management, operational management and two consultants working in the investigated company. We then seek to identify instances of action and interaction where patterns could emerge. Originality/Relevance: There is an increasing number of studies about the role of middle management in the organizations strategic process, but there are still few empirical studies in crisis contexts. This study investigates strategic implementation process during the Covid-19 crisis, shedding light on dynamics of control, relationship and autonomy involving top and middle levels of management. Main results: We identified that the Covid-19 crisis enabled the closer approximation of top management with the middle managers, intensified by Crisis Committee meetings in the organization. The crisis management also catalyzed the process of reducing ambiguities and opening up senior management for the presentation and acceptance of ideas from the middle echelons.Theoretical/methodological contributions: Our findings contribute to the literature on crises, revealing both the process of strengthening relationships between top and middle managers, as well as the building content from the contributions of the middle managers, which can lead to a superior result. We also endorse the impacts of the facilitating conditions proposed by Mantere (2008) based on the work of Floyd Wooldridge (1992), even in the context of crisis. We also endorsed the proposals by Macpherson, Breslin and Akinci (2021) on the role of middle managers as connectors for initiatives in extreme situations that, otherwise, would not have visibility. Social contributions / for practice: For practice, we launch additional clues in favor of greater openness of top managers for the participation of middle managers in the implementation and strategic adaptation, even in a context of crisis. Similarly, we demonstrated that extreme crisis contexts are prone to rethink interorganizational structures and relationships, aiming at the renewal of management strategies and roles.Objetivo: investigar cómo se produce la relación entre la alta dirección y la gerencia intermedia en la implementación de la estrategia en un contexto de crisis, más concretamente la desencadenada por el Covid-19Método: usamos un caso único para entenderlo en profundidad. Adoptamos una perspectiva de proceso, que tiene en cuenta la secuencia de eventos y actividades realizadas a lo largo del tiempo, en múltiples niveles y unidades de análisis. Analizamos documentos y entrevistamos a miembros de la alta dirección, mandos intermedios, dirección operativa y dos consultores que trabajan en la empresa investigada. Luego buscamos identificar instancias de acción e interacción donde se pudieran revelar normas temporales.Originalidad/Relevancia: Cada vez son más las investigaciones sobre el papel de la gerencia intermedia en el proceso estratégico de las organizaciones, pero aún existen pocos estudios empíricos en contextos de crisis. El estudio realizado investiga un proceso de implementación estratégica durante la crisis del Covid-19, arrojando luz sobre las dinámicas de control, relación y autonomía que involucran a la gerencia intermedia y la alta dirección.Resultados: Identificamos que la crisis del Covid-19 posibilitó el acercamiento de la alta dirección a la gerencia intermedia, intensificado por las reuniones del Comité de Crisis en la organización. La gestión de crisis también aceleró el proceso de reducción de ambigüedades y apertura de la alta dirección a la presentación y aceptación de ideas de la gerencia intermedia.Aportes teóricos: Nuestros hallazgos contribuyen a la literatura sobre crisis, al revelar tanto el proceso de fortalecimiento de las relaciones entre mandos medios y altos, como la construcción del contenido de los aportes de la gerencia intermedia, que condujeron al resultado superior. Se corroboraron los impactos de las condiciones facilitadoras propuestas por Mantere (2008 con base en el trabajo de Floyd Wooldridge (1992),), incluso en la crisis, así como las propuestas de MacPherson, Breslin y Akinci (2021) sobre el rol de la gerencia intermedia como conectores de iniciativas que no tendrían visibilidad, en virtud de la situación extrema.Aportes Sociales/Gestión: Para la práctica, lanzamos pistas adicionales a favor de una mayor apertura de la alta dirección a la participación de la gerencia intermedia en la implementación y adecuación estratégica, incluso en un contexto de crisis. Del mismo modo, demostramos que los contextos de crisis extrema son propensos a repensar las estructuras y relaciones interorganizacionales, con el objetivo de renovar las estrategias y papeles gerenciales.Universidade Nove de Julho - UNINOVEMachado, Livia AquinoBernardes, Maria Elisa BrandãoVaz, Samir Lótfi2022-06-30info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfhttps://periodicos.uninove.br/riae/article/view/2144810.5585/riae.v21i2.21448Revista Ibero-Americana de Estratégia; Vol 21, No 2 (2022): Special issue: Strategic responses to crisis and uncertainties; e21448Revista Ibero-Americana de Estratégia; Vol 21, No 2 (2022): Special issue: Strategic responses to crisis and uncertainties; e214482176-0756reponame:Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAEinstname:Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)instacron:RIEOEIengporhttps://periodicos.uninove.br/riae/article/view/21448/9712https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/21448/9713Copyright (c) 2022 Iberoamerican Journal of Strategic Management (IJSM)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccess2022-07-06T13:37:28Zoai:https://periodicos.uninove.br:article/21448Revistahttps://periodicos.uninove.br/riaePRIhttps://periodicos.uninove.br/riae/oai||bennycosta@yahoo.com.br2176-07562176-0756opendoar:2022-07-06T13:37:28Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE - Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)false
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