A influência das redes sociais no posicionamento da marca no mercado

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Rodrigo Rincon
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCB
Texto Completo: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/10099
Resumo: O presente artigo buscou analisar a influência das redes sociais no posicionamento da Empresa e da Marca diante do consumidor. O objetivo das mídias sociais é aumentar o relacionamento social entre as pessoas e por isso as Empresas estão cada vez mais participativas nesse ciberespaço para interagir com seu cliente e saber o que eles pensam a respeito de seus produtos, serviços e atendimento. Desta maneira, um estudo de caso e uma análise sobre a rede de fast food Spoleto será feita para destacar qual atitude a empresa tomou diante de um vídeo que se tornou viral na internet.
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Desta maneira, um estudo de caso e uma análise sobre a rede de fast food Spoleto será feita para destacar qual atitude a empresa tomou diante de um vídeo que se tornou viral na internet.The current paper intends to analyze the influence of social network on the market positioning of enterprises and brands to the customers. The objective of social media is to increase the social relationship among people. As a consequence, the enterprises share an increasingly higher participation on this cyberspace to interact to their clients and to know what are customers perception regarding their products, services and customer service. Therefore, a case study and an analyze over the fast food chain Spoleto will have place to highlight the enterprise´s attitude in front of a video which happened to become viral on the internet.Submitted by Franciene Aguiar (franciene.aguiar@ucb.br) on 2017-10-09T20:38:48Z No. of bitstreams: 1 RodrigoRinconCostaTCCGRADUACAO2014.pdf: 807319 bytes, checksum: e4c857ec72287ada044c8d307b11a37c (MD5)Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-10-17T17:14:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RodrigoRinconCostaTCCGRADUACAO2014.pdf: 807319 bytes, checksum: e4c857ec72287ada044c8d307b11a37c (MD5)Made available in DSpace on 2017-10-17T17:14:32Z (GMT). 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