A atividade de trabalho em uma empresa comercial : da importância de espaços de dizer

• Autor(a) principal: Machado, Ivete Bellomo
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do UCpel
• Texto Completo: http://tede.ucpel.edu.br:8080/jspui/handle/tede/454
• topic: abordagem dialógica; perspectiva ergológica; atividade de trabalho; linguagem sobre o trabalho; LINGUISTICA::LINGUISTICA APLICADA#; #-552208380650306735#; #600

Considerando a importância do trabalho na sociedade contemporânea e sua estreita ligação com a linguagem, esta pesquisa, de base enunciativo-discursiva, parte da demanda de uma empresa comercial da cidade de Pelotas (RS), a qual se refere à falta de envolvimento dos trabalhadores com o seu fazer. Como objetivo principal, buscamos analisar características da atividade de trabalho nessa empresa, de modo a contribuir para o (re)conhecimento da atividade laboral, considerando a complexidade da relação eu (trabalhador)/outro (colegas, chefia, prescritos etc.). Desmembramos esse objetivo em três objetivos específicos que visam verificar: a) como aparece o debate de normas na atividade do trabalhador, observando aspectos dos saberes constituídos e dos saberes investidos; b) como se dá o uso de si por si e pelos outros nessa atividade; c) como o indivíduo se envolve com seu trabalho, observando relações dialógicas que aparecem nas verbalizações sobre o trabalho. Adotamos, como suporte teórico, a teoria dialógica, nos estudos da linguagem, em interface com os estudos sobre o trabalho, em especial, a ergologia. Metodologicamente, desenvolvemos esta pesquisa qualitativa em duas etapas: a entrevista individual e a observação de campo. Para a primeira, entrevistamos oito funcionários da empresa, que se apresentaram como voluntários; na segunda etapa, observamos dois setores em que dois sujeitos voluntários estavam atuando no momento. Para a análise, escolhemos quatro das oito entrevistas, por elas terem sido feitas aos trabalhadores do estoque, um setor de bastante importância para o desenvolvimento das atividades da empresa. Procedemos à análise dessas entrevistas a partir de noções desenvolvidas no referencial teórico, principalmente aquelas ligadas às relações dialógicas, à interação e ao enunciado, no campo dos estudos da linguagem, e às normas e renormalizações e ao uso de si por si e pelo outro, no campo dos estudos sobre o trabalho. Verificamos, pela análise dos discursos dos trabalhadores nas entrevistas, entendidas como linguagem sobre o trabalho, que o meio laboral em foco caracteriza-se pela complexidade, dinamicidade e heterogeneidade. Nessa perspectiva, defendemos a tese de que o trabalhador precisa refletir constantemente sobre o que faz, ou seja, ele necessita observar-se, questionar-se, tentando entender seu papel no meio laboral em que está inserido para poder se envolver com as suas atividades e se sentir integrado nesse meio. Proporcionando espaço para que os trabalhadores verbalizassem sobre o seu fazer, esperamos ter contribuído para que eles, a partir da reflexão sobre suas práticas, tivessem a possibilidade de se reconhecerem como sujeitos ativos, integrantes e (co)construtores, podendo compreender a situação de trabalho de maneira mais ampla. Desejamos ainda que os resultados da investigação possam auxiliar os gestores a conhecerem melhor os trabalhadores e as atividades que desempenham na empresa. Se forem criados novos espaços de dizer para e com o trabalhador, ambos os envolvidos podem se beneficiar com a construção de um ambiente mais dialógico e humano.