Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Medeiros, Juliana Correia
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCSAL
Texto Completo: http://ri.ucsal.br:8080/jspui/handle/prefix/669
Resumo: No contexto hospitalar, o enfermeiro é o líder da equipe de enfermagem e administra as unidades de saúde, responsabilizando-se como mediador das relações conflituosas da sua equipe. OBJETIVOS: Objetivo identificar na literatura acadêmica artigos que abordem a administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem. METODOLOGIA: Foram selecionados os artigos, e escolhidos publicações científicas das bases de dados virtuais: SciELO, LILACS, MEDLINE, BDENF; compreendidas no período de 2010 a 2017, em português. RESULTADOS: Dos estudos analisados dez desses trouxeram enfoques relevantes acerca de conflitos. DISCUSSÃO: Os resultados apresentados em forma de categorias temáticas são as seguintes: Liderança de enfermagem; As causas dos conflitos e Soluções para os conflitos. CONCLUSÃO: No entanto, a conduta do enfermeiro para sanar a problemática, vai depender da ótica de percepção em detectar o conflito, da escolha de estratégia para negocia-lo.
id UCSAL-1_14caf59284a0edeec2b6190d0c7f7566
oai_identifier_str oai:magneto.ucsal.br:prefix/669
network_acronym_str UCSAL-1
network_name_str Repositório Institucional da UCSAL
repository_id_str
spelling 2019-01-30T15:10:22Z2019-01-302019-01-30T15:10:22Z2018-12-07http://ri.ucsal.br:8080/jspui/handle/prefix/669No contexto hospitalar, o enfermeiro é o líder da equipe de enfermagem e administra as unidades de saúde, responsabilizando-se como mediador das relações conflituosas da sua equipe. OBJETIVOS: Objetivo identificar na literatura acadêmica artigos que abordem a administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem. METODOLOGIA: Foram selecionados os artigos, e escolhidos publicações científicas das bases de dados virtuais: SciELO, LILACS, MEDLINE, BDENF; compreendidas no período de 2010 a 2017, em português. RESULTADOS: Dos estudos analisados dez desses trouxeram enfoques relevantes acerca de conflitos. DISCUSSÃO: Os resultados apresentados em forma de categorias temáticas são as seguintes: Liderança de enfermagem; As causas dos conflitos e Soluções para os conflitos. CONCLUSÃO: No entanto, a conduta do enfermeiro para sanar a problemática, vai depender da ótica de percepção em detectar o conflito, da escolha de estratégia para negocia-lo.In the hospital context, the nurse is the leader of the nursing team and manages the health units, taking responsibility as mediator of the conflicting relationships of his team. OBJECTIVES: To identify in the academic literature articles that address the administration of interpersonal conflicts in the work process of the nursing manager. METHODOLOGY: Articles were selected, and scientific publications were selected from the virtual databases: SciELO, LILACS, MEDLINE, BDENF; comprised between 2010 and 2017, in Portuguese. RESULTS: Of the studies analyzed, ten of them brought relevant approaches to conflicts. DISCUSSION: The results presented in the form of thematic categories are as follows: Nursing leadership; The causes of conflicts and solutions to conflicts. CONCLUSION: However, the nurse's behavior to address the problem will depend on the perception optics in detecting the conflict, on the choice of strategy to negotiate it.Submitted by LAURA GABRIELA SILVA SANTOS (laura.santos@ucsal.br) on 2019-01-30T15:10:22Z No. of bitstreams: 1 TCCJULIANAMEDEIROS.pdf: 1004005 bytes, checksum: 2fea9b318edf9c62e078a8a42d4c090b (MD5)Made available in DSpace on 2019-01-30T15:10:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TCCJULIANAMEDEIROS.pdf: 1004005 bytes, checksum: 2fea9b318edf9c62e078a8a42d4c090b (MD5) Previous issue date: 2018-12-07porUniversidade Catolica de SalvadorUCSALBrasilPró-Reitoria de Graduação (PROGRAD)Ciências da SaúdeEnfermagemGestão hospitalarGestão na Área de SaúdeProcesso de EnfermagemConflitosHospital ManagementHealth ManagementNursing ProcessConflictsAdministração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literaturainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisNunes, Amélia Maria Pithon Borgeslattes.cnpq.brTeixeira, Tânia Marcia Baraúnalattes.cnpq.brNunes, Amélia Maria Pithon Borgeslattes.cnpq.brMendes, Fernanda Cardeallattes.cnpq.brFreitas, Raniele Araújo delattes.cnpq.brlattes.cnpq.brMedeiros, Juliana Correiainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UCSALinstname:Universidade Católica de Salvador (UCSAL)instacron:UCSALLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81866http://ri.ucsal.br:8080/bitstream/prefix/669/2/license.txt43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9bMD52ORIGINALTCCJULIANAMEDEIROS.pdfTCCJULIANAMEDEIROS.pdfapplication/pdf1004005http://ri.ucsal.br:8080/bitstream/prefix/669/1/TCCJULIANAMEDEIROS.pdf2fea9b318edf9c62e078a8a42d4c090bMD51prefix/6692019-02-15 11:27:48.382oai:magneto.ucsal.br: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ório de Publicaçõeshttp://ri.ucsal.br:8080/oai/requestopendoar:2019-02-15T14:27:48Repositório Institucional da UCSAL - Universidade Católica de Salvador (UCSAL)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
title Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
spellingShingle Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
Medeiros, Juliana Correia
Ciências da Saúde
Enfermagem
Gestão hospitalar
Gestão na Área de Saúde
Processo de Enfermagem
Conflitos
Hospital Management
Health Management
Nursing Process
Conflicts
title_short Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
title_full Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
title_fullStr Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
title_full_unstemmed Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
title_sort Administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem: uma revisão narrativa de literatura
author Medeiros, Juliana Correia
author_facet Medeiros, Juliana Correia
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Nunes, Amélia Maria Pithon Borges
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv lattes.cnpq.br
dc.contributor.advisor-co1.fl_str_mv Teixeira, Tânia Marcia Baraúna
dc.contributor.advisor-co1Lattes.fl_str_mv lattes.cnpq.br
dc.contributor.referee1.fl_str_mv Nunes, Amélia Maria Pithon Borges
dc.contributor.referee1Lattes.fl_str_mv lattes.cnpq.br
dc.contributor.referee2.fl_str_mv Mendes, Fernanda Cardeal
dc.contributor.referee2Lattes.fl_str_mv lattes.cnpq.br
dc.contributor.referee3.fl_str_mv Freitas, Raniele Araújo de
dc.contributor.referee3Lattes.fl_str_mv lattes.cnpq.br
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv lattes.cnpq.br
dc.contributor.author.fl_str_mv Medeiros, Juliana Correia
contributor_str_mv Nunes, Amélia Maria Pithon Borges
Teixeira, Tânia Marcia Baraúna
Nunes, Amélia Maria Pithon Borges
Mendes, Fernanda Cardeal
Freitas, Raniele Araújo de
dc.subject.cnpq.fl_str_mv Ciências da Saúde
Enfermagem
topic Ciências da Saúde
Enfermagem
Gestão hospitalar
Gestão na Área de Saúde
Processo de Enfermagem
Conflitos
Hospital Management
Health Management
Nursing Process
Conflicts
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão hospitalar
Gestão na Área de Saúde
Processo de Enfermagem
Conflitos
Hospital Management
Health Management
Nursing Process
Conflicts
description No contexto hospitalar, o enfermeiro é o líder da equipe de enfermagem e administra as unidades de saúde, responsabilizando-se como mediador das relações conflituosas da sua equipe. OBJETIVOS: Objetivo identificar na literatura acadêmica artigos que abordem a administração de conflitos interpessoais no processo de trabalho do gerente de enfermagem. METODOLOGIA: Foram selecionados os artigos, e escolhidos publicações científicas das bases de dados virtuais: SciELO, LILACS, MEDLINE, BDENF; compreendidas no período de 2010 a 2017, em português. RESULTADOS: Dos estudos analisados dez desses trouxeram enfoques relevantes acerca de conflitos. DISCUSSÃO: Os resultados apresentados em forma de categorias temáticas são as seguintes: Liderança de enfermagem; As causas dos conflitos e Soluções para os conflitos. CONCLUSÃO: No entanto, a conduta do enfermeiro para sanar a problemática, vai depender da ótica de percepção em detectar o conflito, da escolha de estratégia para negocia-lo.
publishDate 2018
dc.date.issued.fl_str_mv 2018-12-07
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-01-30T15:10:22Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-01-30
2019-01-30T15:10:22Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://ri.ucsal.br:8080/jspui/handle/prefix/669
url http://ri.ucsal.br:8080/jspui/handle/prefix/669
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Catolica de Salvador
dc.publisher.initials.fl_str_mv UCSAL
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Pró-Reitoria de Graduação (PROGRAD)
publisher.none.fl_str_mv Universidade Catolica de Salvador
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UCSAL
instname:Universidade Católica de Salvador (UCSAL)
instacron:UCSAL
instname_str Universidade Católica de Salvador (UCSAL)
instacron_str UCSAL
institution UCSAL
reponame_str Repositório Institucional da UCSAL
collection Repositório Institucional da UCSAL
bitstream.url.fl_str_mv http://ri.ucsal.br:8080/bitstream/prefix/669/2/license.txt
http://ri.ucsal.br:8080/bitstream/prefix/669/1/TCCJULIANAMEDEIROS.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 43cd690d6a359e86c1fe3d5b7cba0c9b
2fea9b318edf9c62e078a8a42d4c090b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UCSAL - Universidade Católica de Salvador (UCSAL)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1767328117795323904

Registros relacionados