Usabilidade na procura e compra de livros em livrarias online

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Renzi, Adriano Bernardo
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UERJ
Texto Completo: http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/9083
Resumo: The dissertation relates to the importance and influence of usability in the processes of search and buying decision of books at online bookstores. The research is based on international known researchers' (such as Preece, Nielsen, Maurer, Haubl, etc) theories as well as usability testing results collected during the two-year research. The usability tests used resume in online questionaire, interviews with users, Think-aloud Protocol regarding e-commerce and search of obscure books of niche. Priority Matrix, Flow-task Observation and HeuristicEvaluation with usability specialists. Each result observed determined the sequential testing direction for purposes of comparisson between online and brick and mortar bookstores with marketing theories regarding purchase rituals, ambience and flaneurism. Personalized automatic recommendation and the possibility of digital handling of books' content in order to increase the possibility of buying decision are topics of discussion and testing that shows relevance regarding usability directions and user's expectations.
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The usability tests used resume in online questionaire, interviews with users, Think-aloud Protocol regarding e-commerce and search of obscure books of niche. Priority Matrix, Flow-task Observation and HeuristicEvaluation with usability specialists. Each result observed determined the sequential testing direction for purposes of comparisson between online and brick and mortar bookstores with marketing theories regarding purchase rituals, ambience and flaneurism. Personalized automatic recommendation and the possibility of digital handling of books' content in order to increase the possibility of buying decision are topics of discussion and testing that shows relevance regarding usability directions and user's expectations.Esta dissertação trata da importância e influência da usabilidade na procura e decisão de compra de livros em livrarias online. A pesquisa baseia-se em estudos e teorias de pesquisadores renomados internacionalmente no assunto (Preece, Nielsen, Maurer, Haubl e outros), bem como resultados coletados através de enquetes e testes de usabilidade com direcionamento no design centrado no usuário. Os testes descritos e utilizados na dissertação resumem-se em questionário online e entrevista aberta com usuários, Think-aloud Protocol, direcionado ao comércio eletrônico e procura de livros de nicho, Matriz de Prioridade, Observação Fluxo-Tarefa nas livrarias físicas e Avaliação Heurística com especialistas em usabilidade. Resultados observados de cada etapa determinaram direcionamento de testes sequenciais e possibilitou comparativo entre ramificação física e online do negócio livreiro com teorias de marketing, rituais de compra, ambientação e flaneurismo. Recomendação automática de livros e possibilidade de manusear digitalmente como elementos para ampliar a possibilidade de compra são assuntos complementares também discutidos e testados na dissertação que se mostram com relevância para usabilidade e expectativas do usuário.Submitted by Boris Flegr (boris@uerj.br) on 2021-01-05T19:56:39Z No. of bitstreams: 16 adrianorenzi_cap1.pdf: 2465108 bytes, checksum: 7e45e486272503878539bdddddb3f065 (MD5) adrianorenzi_cap2a.pdf: 2897662 bytes, checksum: 87be3b309f5fd5402931194a3bd3e766 (MD5) adrianorenzi_cap2b.pdf: 2971726 bytes, checksum: 1fffbf2f684aa998343639be45a5ecd3 (MD5) adrianorenzi_cap2c.pdf: 3299391 bytes, checksum: 5f8c6750325a72ce0433a0819f0fcf96 (MD5) adrianorenzi_cap2d.pdf: 2211630 bytes, checksum: 207342da871ac312758a3e1da923d513 (MD5) adrianorenzi_cap2e.pdf: 2558788 bytes, checksum: b3ec9ba117dac999dc2a2227b5821819 (MD5) adrianorenzi_cap3.pdf: 2138993 bytes, checksum: fb327939bac6a3fd8640ffc7d9063a63 (MD5) adrianorenzi_cap4a.pdf: 1765654 bytes, checksum: ee107372c46fffc4fb57043bbd57ffa9 (MD5) adrianorenzi_cap4b.pdf: 2413384 bytes, checksum: 7501961cb616aa93aa8e9699b7a5b695 (MD5) adrianorenzi_cap5a.pdf: 2189411 bytes, checksum: b4d991a4964587530a549a59a848a54f (MD5) adrianorenzi_cap5b.pdf: 2071043 bytes, checksum: f6ee5523f39636bf8c3db0d871c4785f (MD5) adrianorenzi_cap5c.pdf: 2602700 bytes, checksum: 20179925b9b841cf7267db2dc1a4ba38 (MD5) adrianorenzi_cap5d.pdf: 3120118 bytes, checksum: 730a34094082d2562558c72c972a534a (MD5) adrianorenzi_cap5e.pdf: 2394310 bytes, checksum: 4995e23dcbd16f18ded91c39c1ee35b6 (MD5) adrianorenzi_cap6a.pdf: 2063781 bytes, checksum: 549191cbdc64d98894bdaa5634a52573 (MD5) adrianorenzi_cap6b.pdf: 1512597 bytes, checksum: e87c0318ec01253ee62abe0da1bf079f (MD5)Made available in DSpace on 2021-01-05T19:56:39Z (GMT). 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