Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Francisco Renato Vasconcelos ávila da
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/7901888075514580
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
Texto Completo: http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3516
Resumo: Iniciativas por parte de governo e organizações, além de trabalhos acadêmicos, demonstram que é possível proporcionar um salto de qualidade nos serviços prestados pelas instituições públicas. Uma maior aplicação de conhecimentos, técnicas e procedimentos adotados pelo setor privado, aliada a iniciativas de envolvimento dos servidores pode criar um ambiente apropriado para a otimização de processos, redução de custos e consequente aumento da qualidade dos serviços prestados à sociedade. O objetivo geral deste trabalho é propor o desenvolvimento de um mapa estratégico baseado no Balanced Scorecard em uma instituição militar brasileira. Utilizando-se de comparações com mapas estratégicos de organizações similares e análise desta instituição à luz das perspectivas do BSC foi possível verificar os aspectos nos quais existem dificuldades em relação a uma futura utilização do BSC, e, desta forma, melhorias na estrutura organizacional existente tais como, melhor formação de gestores e técnicos no que tange às ferramentas empregadas em gerenciamento de qualidade e de planejamento estratégico e implantação de iniciativas de envolvimento da equipe foram propostas. Além disto, um mapa estratégico adequado à realidade da organização estudada foi de forma a orientar os profissionais no sentido de cumpri com maior efetividade a missão da referida unidade militar
id UFAM_3297e57cc6ac13a12728be3e4ad38b89
oai_identifier_str oai:https://tede.ufam.edu.br/handle/:tede/3516
network_acronym_str UFAM
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
repository_id_str 6592
spelling Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militarPlanejamento estratégicoBalanced ScorecardSetor públicoMapas estratégicos.Strategic PlanningBSCPublic SectorStrategic MapsENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃOIniciativas por parte de governo e organizações, além de trabalhos acadêmicos, demonstram que é possível proporcionar um salto de qualidade nos serviços prestados pelas instituições públicas. Uma maior aplicação de conhecimentos, técnicas e procedimentos adotados pelo setor privado, aliada a iniciativas de envolvimento dos servidores pode criar um ambiente apropriado para a otimização de processos, redução de custos e consequente aumento da qualidade dos serviços prestados à sociedade. O objetivo geral deste trabalho é propor o desenvolvimento de um mapa estratégico baseado no Balanced Scorecard em uma instituição militar brasileira. Utilizando-se de comparações com mapas estratégicos de organizações similares e análise desta instituição à luz das perspectivas do BSC foi possível verificar os aspectos nos quais existem dificuldades em relação a uma futura utilização do BSC, e, desta forma, melhorias na estrutura organizacional existente tais como, melhor formação de gestores e técnicos no que tange às ferramentas empregadas em gerenciamento de qualidade e de planejamento estratégico e implantação de iniciativas de envolvimento da equipe foram propostas. Além disto, um mapa estratégico adequado à realidade da organização estudada foi de forma a orientar os profissionais no sentido de cumpri com maior efetividade a missão da referida unidade militarInitiatives by government, organizations, and academic studies, show that it is possible to provide a qualitative leap in the services provided by public institutions. Greater application of knowledge, techniques and procedures adopted by the private sector, combined with community involvement initiatives of the servers can create an environment suitable for the process optimization, cost reduction and subsequent increase in quality of services rendered to society. The aim of this paper is to propose the development of a strategic map based on the Balanced Scorecard in a military facility in Brazil. Using comparisons with similar organizations and their strategic maps a analysis of the institution focused on BSC perspectives was possible to verify the respects in which there are difficulties for a future use of the BSC, and thus improvements in the existing organizational structure such as better training of managers and technicians in relation to the tools used in quality management and strategic planning and implementation of initiatives of staff involvement. In addition, a strategic map suitable for the reality of the organization was studied in order to guide the organization s professionals in order to more effectively fulfill the mission of this military unit.Universidade Federal do AmazonasFaculdade de TecnologiaBRUFAMPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoBarreiros, Nilson RodriguesCosta, Francisco Renato Vasconcelos ávila dahttp://lattes.cnpq.br/79018880755145802015-04-22T22:10:28Z2015-04-092011-11-08info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfCosta, Francisco Renato Vasconcelos ávila da. Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar. 2011. 101 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2011.http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3516porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAMinstname:Universidade Federal do Amazonas (UFAM)instacron:UFAM2016-05-09T17:32:44Zoai:https://tede.ufam.edu.br/handle/:tede/3516Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://200.129.163.131:8080/PUBhttp://200.129.163.131:8080/oai/requestddbc@ufam.edu.br||ddbc@ufam.edu.bropendoar:65922016-05-09T17:32:44Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM - Universidade Federal do Amazonas (UFAM)false
dc.title.none.fl_str_mv Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
title Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
spellingShingle Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
Costa, Francisco Renato Vasconcelos ávila da
Planejamento estratégico
Balanced Scorecard
Setor público
Mapas estratégicos.
Strategic Planning
BSC
Public Sector
Strategic Maps
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
title_short Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
title_full Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
title_fullStr Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
title_full_unstemmed Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
title_sort Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar
author Costa, Francisco Renato Vasconcelos ávila da
author_facet Costa, Francisco Renato Vasconcelos ávila da
http://lattes.cnpq.br/7901888075514580
author_role author
author2 http://lattes.cnpq.br/7901888075514580
author2_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Barreiros, Nilson Rodrigues
dc.contributor.author.fl_str_mv Costa, Francisco Renato Vasconcelos ávila da
http://lattes.cnpq.br/7901888075514580
dc.subject.por.fl_str_mv Planejamento estratégico
Balanced Scorecard
Setor público
Mapas estratégicos.
Strategic Planning
BSC
Public Sector
Strategic Maps
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
topic Planejamento estratégico
Balanced Scorecard
Setor público
Mapas estratégicos.
Strategic Planning
BSC
Public Sector
Strategic Maps
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
description Iniciativas por parte de governo e organizações, além de trabalhos acadêmicos, demonstram que é possível proporcionar um salto de qualidade nos serviços prestados pelas instituições públicas. Uma maior aplicação de conhecimentos, técnicas e procedimentos adotados pelo setor privado, aliada a iniciativas de envolvimento dos servidores pode criar um ambiente apropriado para a otimização de processos, redução de custos e consequente aumento da qualidade dos serviços prestados à sociedade. O objetivo geral deste trabalho é propor o desenvolvimento de um mapa estratégico baseado no Balanced Scorecard em uma instituição militar brasileira. Utilizando-se de comparações com mapas estratégicos de organizações similares e análise desta instituição à luz das perspectivas do BSC foi possível verificar os aspectos nos quais existem dificuldades em relação a uma futura utilização do BSC, e, desta forma, melhorias na estrutura organizacional existente tais como, melhor formação de gestores e técnicos no que tange às ferramentas empregadas em gerenciamento de qualidade e de planejamento estratégico e implantação de iniciativas de envolvimento da equipe foram propostas. Além disto, um mapa estratégico adequado à realidade da organização estudada foi de forma a orientar os profissionais no sentido de cumpri com maior efetividade a missão da referida unidade militar
publishDate 2011
dc.date.none.fl_str_mv 2011-11-08
2015-04-22T22:10:28Z
2015-04-09
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv Costa, Francisco Renato Vasconcelos ávila da. Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar. 2011. 101 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2011.
http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3516
identifier_str_mv Costa, Francisco Renato Vasconcelos ávila da. Mapa estratégico baseado no BSC para uma instituição militar. 2011. 101 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2011.
url http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3516
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Tecnologia
BR
UFAM
Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Tecnologia
BR
UFAM
Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
instname:Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
instacron:UFAM
instname_str Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
instacron_str UFAM
institution UFAM
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM - Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
repository.mail.fl_str_mv ddbc@ufam.edu.br||ddbc@ufam.edu.br
_version_ 1809732007655112704

Registros relacionados