Dualidade e competitividade: a experiência da Telebahia

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rossi, Patrícia Pereira
Data de Publicação: 1995
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
Texto Completo: http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/29093
Resumo: Aborda o gerenciamento pela qualidade total, seu conceito, base histórica e a maneira pela o o TQC vem garantindo o atendimento das nacessidades dos clientes, dos acionistas e da sociedade em geral.
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