O uso do marketing de relacionamento como estratégia para melhorar a relação entre o Fortaleza Esporte Clube e os seus torcedores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos Neto, Antonio Lucas dos
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/27426
Resumo: Memberships are essential on soccer financial management and to strengthen bounds among the soccer club and its fans. We assessed perception of Fortaleza Esporte Club fans about its Relationship Marketing. A questionnaire was applied to assess theirs thoughts so better marketing actions can be planned with gathered data. Other soccer teams strategies to add value and expand membership were presented. Fans trust and commitment was linked to its performance and focus on relational exchanges may be a way to restructure the soccer club.
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