Avaliação do nível do clima organizacional em uma empresa hoteleira: um estudo de caso.

• Autor(a) principal: CRISPINIANO, Ewerton Souza.
• Data de Publicação: 2007
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/6102
• topic: Clima organizacional; Gestão de pessoas; Capital humano; Organizational climate; Management of people; Human capital; Administração

O objetivo primordial desse estudo é avaliar o clima organizacional do Garden Hotel, Campina Grande – PB. Iniciou-se a abordagem com estudo com as definições de Gestão de Pessoas e Clima Organizacional, onde se destaca a potencialidade do capital humano para o crescimento e competitividade da organização. Posteriormente, foi inserida a descrição da organização selecionada e a pesquisa de campo na unidade, procurando avaliar a satisfação dos colaboradores em relação às práticas de recursos humanos. O estudo do clima organizacional representa uma importante oportunidade para analisar a satisfação das pessoas no ambiente de trabalho, e os reflexos das políticas de recursos humanos adotadas pela organização. O instrumento para a coleta de dados foi o questionário, composto por 31 questões, todas objetivas, e dividido em duas partes, a primeira parte foi composta pelo questionário sócio-econômico contendo 10 questões e a segunda parte, da pesquisa de clima organizacional, foi composta por 21 questões que enfocaram as seguintes dimensões; perspectiva de carreira, estrutura organizacional/ filosofia de gestão, processo de comunicação, relacionamento com a comunidade, relacionamento no ambiente de trabalho, estilo/ qualidade de chefia e natureza do trabalho realizado. As dimensões foram mensuradas através da Escala de Likert composta de cinco categorias: concordo totalmente, concordo, neutralidade, discordo e discordo totalmente. Com base na análise de dados colhidas na pesquisa, foi detectado que os colaboradores do Garden Hotel. Campina Grande - PB demonstram bastante satisfação com a organização, evidenciando dessa forma, que o clima na empresa influencia o comportamento de seus colaboradores de forma “boa” e “saudável”.