Metodologia de análise e solução de problemas (MASP) aplicada à Gestão Pública: a desconstrução de um paradigma obsoleto.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: OLIVEIRA, Wesley.
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: FONTANA, Marcele.
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30938
Resumo: Há tempos se houve falar sobre o paradigma da ineficiência associada à administração pública, seja em seus processos internos ou até mesmo na prestação de serviços à sociedade. Recentemente se vem percebendo que é possível contornar esta situação e desmistificar esse paradigma que foi incutido nesse âmbito. Alguns pesquisadores vêm dando os primeiros passos no sentido de melhorar os processos inerentes à administração pública bem como os serviços por ela prestados através da utilização de ferramentas que lhes confira qualidade. Logo, o objetivo desse trabalho foi utilizar uma ferramenta de domínio da engenharia de produção, a Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), em um caso real, com vistas a demonstrar que é possível melhorar processos em um setor de uma empresa pública, auxiliando na desconstrução de tal paradigma.
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