Análise e implantação de um método de melhoria no fluxo de resolução de problemas em uma empresa multinacional.

• Autor(a) principal: LEMOS, Larissa de Souza.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: NERONE, Tamiris Bueno., MASUNAGA, Fábio Hitoshi., MARQUES, Elaine Cristina.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30341
• topic: Fluxo de resolução de problemas; MASP - metodologia de análise e solução de problemas; Ciclo PDCA; Problem resolution flow; MASP - methodology for analysis and problem solving; PDCA cycle; Flujo de resolución de problemas; MASP - metodología de análisis y solución de problemas; Flux de résolution des problèmes; MASP - méthodologie d'analyse et de résolution de problèmes; Cycle PDCA; Engenharia de Produção.

Atualmente, com o mercado cada vez mais globalizado, e a busca incessante pela tecnologia avançada, é preciso que as empresas mantenham cada vez mais seu ciclo de melhoria contínua fiel aos padrões de qualidade para atender os desejos e necessidades dos clientes, com baixo custo e, estar à frente das empresas concorrentes. Assim, é cada vez mais necessário possuir um método de melhoria no fluxo de resolução de problemas. Esse trabalho objetivou a análise e implantação de um fluxo de resolução de problemas eficaz numa empresa multinacional no interior do estado de São de Paulo. Para isto, o estudo foi baseado na metodologia de análise e resolução de problemas, MASP, que norteou o fluxo de resolução de problemas no processo produtivo da empresa. O estudo de caso foi dividido em duas etapas: implantação e acompanhamento. A primeira fase foi constituída por 7 etapas e a segunda fase pelo levantamento das lições aprendidas. Constatou-se que os problemas ocorriam por falhas internas, o que anteriormente era negado pelas áreas da empresa. Dessa forma, foi possível concluir que é necessário se ter um fluxo definido para a resolução dos problemas, a fim de se manter os padrões de qualidade.