Acolhimento com classificação de risco: percepção de enfermeiros que atuam em um Hospital Universitário no Slto Sertão Paraibano.

• Autor(a) principal: PEDROSA, Esther Dias.
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/8285
• topic: Enfermagem em emergência; Acolhimento; Urgência e emergência - atendimento; Enfermeiros - Hospital Universitário; Emergency Nursing; Welcome; Urgency and Emergency Care; Nurses - University Hospital; Enfermagem.

Os serviços de urgência e emergência são responsáveis pelo atendimento dos pacientes que se encontram em situações agudas e que apresentam risco eminente de morte, porém a maioria dos usuários que procura por assistência nestas unidades, não se enquadra nestes critérios, e poderia ter seus problemas resolvidos no nível básico de atenção. Diante da realidade apresentada, o Ministério da Saúde (MS), propõe através da Política Nacional de Humanização (PNH) o Acolhimento com Classificação de Risco (ACR) com a intenção de ampliar o acesso a toda a população, reduzir as filas e o tempo de espera, e reorganizar o fluxo de atendimento. Objetivo: Analisar a percepção dos Enfermeiros que atuam em um Hospital Universitário do alto sertão paraibano acerca da implantação do ACR. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva com abordagem qualitativa desenvolvida com os Enfermeiros que atuam no pronto atendimento de um hospital público, universitário, do município de Cajazeiras, Paraíba, Brasil. A coleta de dados ocorreu por meio de uma entrevista semiestruturada áudio gravada. Para a análise dos dados foi utilizado o método de Bardin, que consiste na pré-análise, exploração dos dados e tratamento dos resultados. Resultados: A população do estudo constitui-se em sua totalidade por sete profissionais do sexo feminino, quatro enfermeiras apresentaram faixa etária entre 29 a 33 anos, seis apresentavam pós-graduação em nível Latu Sensu, e um somente a graduação. Quanto ao tempo de atuação dos profissionais na enfermagem e na emergência do hospital em estudo, quatro atuavam de 8 a 11 anos e quatro de 5 a 7 anos, respectivamente. Quanto à implantação do ACR na percepção das enfermeiras, este proporcionou mudanças positivas para os usuários e instituição, no que se refere à qualidade do atendimento prestado e a reorganização do fluxo de pacientes. Porém, algumas dificuldades na prática do ACR podem ser apontadas, como a falta de conhecimento da população sobre a classificação de risco, a dificuldade de classificar as prioridades e a desarticulação com a atenção básica. Os enfermeiros também não compreendem o sentido do ACR em sua totalidade, restringindo-o ora à prioridade no atendimento, ora ao atendimento humanizado. Conclusão: Os resultados obtidos com essa pesquisa permitiram identificar que a implantação do ACR contribuiu para melhorar a organização do serviço e a qualidade da assistência, ao propiciar agilidade de acordo com asnecessidades dos usuários. Contudo, a efetivação das mudanças propostas para reorganização do serviço não é algo tão fácil de alcançar, indo além dos limites e possibilidades da equipe, dependendo também do entendimento da população e de mudanças estruturais na rede de atenção à saúde.