Avaliação de importância e performance dos indicadores de Smart City para Campina Grande- PB.

• Autor(a) principal: NÓBREGA, Pedro Ivo Silva da.
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/12769
• topic: Smart city; Análise de Importância-Performance; Campina Grande-PB; Importance-Performance Analysis (IPA); Administração

A perspectiva e conceito de Smart City (SC) surgiu pela necessidade de criar cidades capazes de suportar as crescentes demandas urbanas, respondendo com investimentos integrados, sustentáveis econômica, social e ambientalmente, garantindo qualidade de vida ao cidadão. Assim, o objetivo desta pesquisa foi analisar as principais características de uma SC, pela visão dos habitantes de Campina Grande-Paraíba, comparando ainda o nível de satisfação destes com relação aos itens que foram analisados para incluir a cidade no ranking Connected Smart Cities. A pesquisa é de metodologia quantitativa, de caráter exploratório-descritivo. A coleta de dados foi efetuada através de questionários online, aplicados em uma amostra de 395 habitantes da Campina Grande-PB. Sua análise foi realizada através do software IBM SPSS Statistics, utilizando a Matriz IPA (Importance-Performance Analysis), a fim de verificar a satisfação dos habitantes do município, em relação as 32 variáveis distribuídas em 12 dimensões que caracterizam uma SC. Os resultados apresentaram gaps de satisfação dos habitantes quanto aos itens que classificam a cidade como uma SC, proporcionando 16 fatores-chave nos quais o governo municipal deve priorizar ações. Além disso, foram identificados oito fatores considerados com bom desempenho e outros oito que possuem baixa prioridade, pois o nível de importância concedido pelo morador é menor. Estes resultados proporcionam um norte gerencial para o setor público manter ou melhorar a posição no ranking Connected Smart Cities, bem como a satisfação dos residentes e ainda confirma os pressupostos teóricos com relação a importância dos itens que avaliam o processo de smartization em uma cidade.