Liderança e desempenho organizacional: um estudo realizado nas lojas Riachuelo filial Campina Grande – PB.

• Autor(a) principal: SILVA, Karla Emanuela França.
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5658
• topic: Liderança; Motivação; Desempenho; Leadership; Motivation; Performance; Administração

No contexto globalizado em que as organizações estão inseridas e sujeitas as mudanças é fundamental a figura do líder como fator de mudanças e apto a interagir neste ambiente competitivo proporcionando melhores resultados. Contudo vale ressaltar que os resultados organizacionais dependem do fator humano para existirem, neste caso o capital intelectual desenvolvido pelos profissionais deve estar sempre em bom nível de satisfação e motivação para que o desempenho organizacional seja eficaz. O objetivo geral desta pesquisa é verificar as relações entre as ações dos líderes e o desempenho dos colaboradores no que se refere à melhores resultados no setor de crediário de uma loja de auto-serviço, para melhor mensurar essas informações, foi adotada uma metodologia, quanto aos fins, à investigação de caráter exploratório e quanto aos meios à pesquisa de campo. A técnica de pesquisa se caracteriza como observação direta intensiva, através da observação e documentação direta extensiva. Como instrumento de pesquisa foi adotado um questionário, elaborado através do modelo de escalonamento de Likert. Para tratamento dos dados utilizou-se a abordagem quantitativa. A unidade de estudo foi as Lojas Riachuelo Filial Campina Grande - PB, em específico o departamento de crediário. Os resultados apurados demonstram que a relação liderança - desempenho existe e é possível de ser adquirida nas organizações. Baseado na variável liderança, que é o objeto de estudo desta pesquisa, alguns indicadores pré-determinantes influenciaram no bom desempenho dos colaboradores.