Método de análise e solução de problemas: análise de casos.

• Autor(a) principal: DEL-DUCCA, Adríllys Mauro dos Santos.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: SANTOS JÚNIOR, Walter dos., PAULISTA, Paulo Henrique.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30922
• topic: Qualidade; Sistema de gestão da qualidade; Ferramenta da qualidade; Estudo de caso; Método MASP; Quality; Quality Management System; Quality tool; Case study; MASP method; Qualité; Système de gestion de la qualité; Outil de qualité; Étude de cas; Méthode MASP; Calidad; Sistema de gestión de la Calidad; Herramienta de calidad; Estudio de caso; Engenharia de Produção.

Neste presente artigo estuda-se a aplicação e a eficiência do Método de análise e solução de problemas (MASP), através da análise de caso em empresas de setores diferentes. Foram examinados três casos, os quais utilizaram-se de ferramentas da qualidade visando melhorias para as empresas. No primeiro caso foi aplicado o MASP para diminuir o retrabalho em frascos de vidros, tendo como resultado um melhoramento financeiro e restauro no atendimento aos clientes. No segundo caso foi aplicado o MASP para diminuir o volume de itens rejeitados durante o processo de produção, tendo como resultado uma diminuição significativa no número de itens rejeitados após o processo. Por fim, no terceiro caso foi inserido o MASP para detectar e eliminar não conformidades que estaria prejudicando o Sistema de Gestão da Qualidade, o que gerou a eliminação de não conformidades nas auditorias internas e externas realizadas em sequência. Desta forma, o artigo busca ressaltar a importância do MASP para que as empresas possam solucionar problemas e atingir resultados.