Aplicação de ferramentas da qualidade a uma empresa do setor farmacêutico.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: GUIMARÃES, Gustavo Moura.
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: https://dx.doi.org/10.52446/cursoengpoducaoCDSA.2018.tccmon.guimaraes
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5055
Resumo: Cada vez mais, as empresas buscam formas alternativas para aumentar suas margens de lucro. Para que isso seja possível, elas precisam além de possuir preços competitivos com o mercado, reduzir a grande quantidade de produtos vencidos e avariados, mas de uma forma favorável e que não afete negativamente a imagem da empresa. Diante disso, este trabalho tem como objetivo controlar as perdas destes produtos em uma rede de farmácias, localizada no Município de Campina Grande, PB. A metodologia utilizada foi uma coleta de dados quantitativos através da folha de verificação com intuito de analisar as causas mais críticas envolvidas no processo. Utilizou-se da ferramenta Diagrama de Causa e Efeito, Gráfico de Pareto e do 5W2H para desenvolver um plano de ação. Os resultados do estudo identificaram que 75% das falhas na empresa decorriam pela Exagerada compra de produtos; diversidade de fabricantes do mesmo fármaco; propagação médica e estudos de demanda mal realizados. Por meio da aplicação das ferramentas indicadas, osresultados permitiram propor melhorias para a empresa.
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