Análise quanto a existência de 5s na prestação de serviços em um supermercado de pequeno porte em Redenção - Pará.

• Autor(a) principal: TIGRE, Natânmila de Sousa.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: LIMA, Sara Ribeiro., BARBOSA, Aline dos Santos., OLIVEIRA, Helka Evilla da Silva de.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30352
• topic: Qualidade nos serviços; Metodologia 5s; Supermercado; Redenção - PA - supermercado; Estudo de caso; Quality in services; 5s methodology; Supermarket; Redemption - PA - supermarket; Case study; Qualité dans les services; Méthodologie 5s; Supermarché; Rachat - PA - supermarché; Étude de cas; Calidad en servicios; Redención - PA - supermercado; Estudio de caso; Engenharia de Produção.

Sendo um programa estratégico o 5s é considerado um dos mais eficazes dentre as ferramentas da gestão de qualidade, além disso, proporciona grande potencial de sucesso competitivo da empresa no mercado. Assim, o trabalho tem como objetivo analisar se existe algum dos sensos da metodologia 5s em um supermercado de pequeno porte em Redenção- Pará. Após as análises e observações foi verificado que com a implantação do 5s a empresa poderia aumentar seu grau de competitividade. Quanto ao método utilizou-se o estudo de caso, realizado com visitas in loco e aplicação de questionário aos funcionários e clientes do estabelecimento. Após as análises foi sugerido o desenvolvimento do programa 5s, pois foram detectadas falhas na limpeza, arrumação e ordem dos produtos, assim como no atendimento, em que os sensos auxiliariam na melhoria desses casos, promovendo também um aumento na qualidade de vida dos funcionários. Um conjunto de fatores que se aperfeiçoados elevam a produtividade da organização.