Valores do trabalho e satisfaÃÃo no serviÃo pÃblico: estudo em uma seccional da justiÃa federal no CearÃ.

• Autor(a) principal: Sonia Duarte Ferreira
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC
• Texto Completo: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15471
• topic: valores do trabalho; vatisfaÃÃo no trabalho; atendimento; justiÃa federal; equaÃÃes estruturais.; Values of work; Job satisfaction; service; Federal Justice; Structural equation.; ADMINISTRACAO

O presente estudo tem como objetivo geral analisar as relaÃÃes entre os valores do trabalho e a satisfaÃÃo no trabalho dos servidores que trabalham no serviÃo de atendimento à sociedade na JustiÃa Federal no CearÃ, de forma que possa subsidiar estratÃgias e aÃÃes de melhoria da gestÃo de pessoas na Ãrea de atendimento ao usuÃrio-cidadÃo, contribuindo para a qualidade na prestaÃÃo de serviÃos ao cidadÃo por meio da identificaÃÃo do conjunto de valores laborais das pessoas e de sua influÃncia na satisfaÃÃo no trabalho. Caracteriza-se por ser um estudo de natureza quantitativa, analÃtico quanto aos seus objetivos e foi realizado por meio de uma survey eletrÃnica com uso de um questionÃrio fechado com escalas do tipo Likert , enviada pela internet para uma populaÃÃo de 398 respondentes, entre os meses de dezembro de 2013 a fevereiro de 2014. Ocorreu a devoluÃÃo de 193 questionÃrios, cujos resultados foram analisados pela tÃcnica estatÃstica de Modelagem em EquaÃÃes Estruturais. Os resultados obtidos confirmaram que existe uma relaÃÃo positiva entre valores de relaÃÃes sociais relativos ao trabalho e satisfaÃÃo no trabalho, assim como hà uma relaÃÃo positiva entre valores de prestÃgio e satisfaÃÃo no trabalho, apesar de menos expressiva. Hà uma relaÃÃo negativa entre os valores de estabilidade no trabalho e a satisfaÃÃo e que nÃo existe uma relaÃÃo entre os valores de realizaÃÃo profissional e a satisfaÃÃo no trabalho. Pretende-se que este estudo possa contribuir para o conhecimento e discussÃes sobre a importÃncia da influÃncia dos valores do trabalho sobre a satisfaÃÃo no trabalho para o desempenho profissional e a melhoria da qualidade do atendimento oferecido ao cidadÃo, despertar o interesse para pesquisas futuras sobre o tema e promover novas polÃticas e prÃticas na Ãrea de gestÃo de pessoas da instituiÃÃo analisada