A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: D’OLIVEIRA, Cristiana Rennó
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)
Texto Completo: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2546
Resumo: O presente trabalho se trata de uma análise da gestão do conhecimento no processo de desenvolvimento de produtos em conformidade com ISO 9001:2000. A justificativa para tal contribuição científica está no fato de que “o processo de desenvolvimento de produto é um dos processos onde a necessidade de gestão do conhecimento se manifesta de forma mais crítica” (Nonaka e Takeuchi, 1992). Para tanto foram analisadas duas proposições a primeira analisando se a ISO 9001:2000 contribui com a transformação do conhecimento tácito em explícito, identificado na elaboração de documentos e registros e a segunda analisando se o conhecimento gerado na medição, análise e melhoria, tem impacto na redução do número de não-conformidades internas e externas no desenvolvimento de produtos. Por fim, a pesquisa descreve em sua fundamentação teórica: a gestão do conhecimento; o processo de desenvolvimento de produtos (PDP); o sistema de gestão preconizado na NBR ISO 9001:2000, com ênfase no desenvolvimento de produtos; e a gestão no conhecimento no PDP. Posteriormente, descreve o estudo de caso, a coleta e analise dos dados, o que conduz as conclusões e a identificação de oportunidades de continuidade da pesquisa.
id UFEI_3edf284bb0f96f69d219c1765bb2bd6a
oai_identifier_str oai:repositorio.unifei.edu.br:123456789/2546
network_acronym_str UFEI
network_name_str Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)
repository_id_str 7044
spelling 2006-12-132021-11-102021-11-10T17:05:29Z2021-11-10T17:05:29Zhttps://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2546O presente trabalho se trata de uma análise da gestão do conhecimento no processo de desenvolvimento de produtos em conformidade com ISO 9001:2000. A justificativa para tal contribuição científica está no fato de que “o processo de desenvolvimento de produto é um dos processos onde a necessidade de gestão do conhecimento se manifesta de forma mais crítica” (Nonaka e Takeuchi, 1992). Para tanto foram analisadas duas proposições a primeira analisando se a ISO 9001:2000 contribui com a transformação do conhecimento tácito em explícito, identificado na elaboração de documentos e registros e a segunda analisando se o conhecimento gerado na medição, análise e melhoria, tem impacto na redução do número de não-conformidades internas e externas no desenvolvimento de produtos. Por fim, a pesquisa descreve em sua fundamentação teórica: a gestão do conhecimento; o processo de desenvolvimento de produtos (PDP); o sistema de gestão preconizado na NBR ISO 9001:2000, com ênfase no desenvolvimento de produtos; e a gestão no conhecimento no PDP. Posteriormente, descreve o estudo de caso, a coleta e analise dos dados, o que conduz as conclusões e a identificação de oportunidades de continuidade da pesquisa.This research represents the analisys of the knowledge management in the Product Development Process in conformance the ISO 9001:2000. The reason of such scientific contribution is tailed to fact that “the product development process is one of the processes where the necessity of its knowledge management manifests in a most critical way” (Nonaka e Takeuchi, 1992). Thus there were analyzed two propositions the first verifying if ISO 9001:2000 contributes with the transformation of tacit knowledge into explicit identified in the elaboration of documents and records, and, the second one analyzing if the generated knowledge in measurement, analysis and improvement steps impacts on the reduction of the number of internal and external non-conformities in product design. Finally, this research describes in its theoric fundamentation: the knowledge management; the product development process; the NBR ISO 9001:2000 quality management system with emphasis on the PDP. Further it describes the study case, the data collection and analysis, what leads to the conclusions and the identification of research continuation opportunitiesporUniversidade Federal de ItajubáPrograma de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de ProduçãoUNIFEIBrasilIESTI - Instituto de Engenharia de Sistemas e Tecnologia da InformaçãoCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃOGestão do conhecimentoPDPISO 9001:2000A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisSILVA, Carlos Eduardo Sanches dahttp://lattes.cnpq.br/7352874497617480http://lattes.cnpq.br/6163764362007014D’OLIVEIRA, Cristiana RennóD’OLIVEIRA, Cristiana Rennó. A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP). 2005. 106 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2005.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)instname:Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)instacron:UNIFEILICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2546/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALDissertação_200629432.pdfDissertação_200629432.pdfapplication/pdf743284https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2546/1/Disserta%c3%a7%c3%a3o_200629432.pdf970538ecb4fe00bd65f8f8aea664a986MD51123456789/25462021-11-10 14:05:32.267oai:repositorio.unifei.edu.br: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Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unifei.edu.br/oai/requestrepositorio@unifei.edu.br || geraldocarlos@unifei.edu.bropendoar:70442021-11-10T17:05:32Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI) - Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
title A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
spellingShingle A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
D’OLIVEIRA, Cristiana Rennó
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Gestão do conhecimento
PDP
ISO 9001:2000
title_short A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
title_full A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
title_fullStr A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
title_full_unstemmed A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
title_sort A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
author D’OLIVEIRA, Cristiana Rennó
author_facet D’OLIVEIRA, Cristiana Rennó
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv SILVA, Carlos Eduardo Sanches da
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/7352874497617480
dc.contributor.authorLattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/6163764362007014
dc.contributor.author.fl_str_mv D’OLIVEIRA, Cristiana Rennó
contributor_str_mv SILVA, Carlos Eduardo Sanches da
dc.subject.cnpq.fl_str_mv CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
topic CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Gestão do conhecimento
PDP
ISO 9001:2000
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão do conhecimento
PDP
ISO 9001:2000
description O presente trabalho se trata de uma análise da gestão do conhecimento no processo de desenvolvimento de produtos em conformidade com ISO 9001:2000. A justificativa para tal contribuição científica está no fato de que “o processo de desenvolvimento de produto é um dos processos onde a necessidade de gestão do conhecimento se manifesta de forma mais crítica” (Nonaka e Takeuchi, 1992). Para tanto foram analisadas duas proposições a primeira analisando se a ISO 9001:2000 contribui com a transformação do conhecimento tácito em explícito, identificado na elaboração de documentos e registros e a segunda analisando se o conhecimento gerado na medição, análise e melhoria, tem impacto na redução do número de não-conformidades internas e externas no desenvolvimento de produtos. Por fim, a pesquisa descreve em sua fundamentação teórica: a gestão do conhecimento; o processo de desenvolvimento de produtos (PDP); o sistema de gestão preconizado na NBR ISO 9001:2000, com ênfase no desenvolvimento de produtos; e a gestão no conhecimento no PDP. Posteriormente, descreve o estudo de caso, a coleta e analise dos dados, o que conduz as conclusões e a identificação de oportunidades de continuidade da pesquisa.
publishDate 2006
dc.date.issued.fl_str_mv 2006-12-13
dc.date.available.fl_str_mv 2021-11-10
2021-11-10T17:05:29Z
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2021-11-10T17:05:29Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2546
url https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2546
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.references.pt_BR.fl_str_mv D’OLIVEIRA, Cristiana Rennó. A contribuição da certificação NBR ISO 9001:2000 para a gestão do conhecimento do processo de desenvolvimento de produtos (PDP). 2005. 106 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2005.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Itajubá
dc.publisher.program.fl_str_mv Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção
dc.publisher.initials.fl_str_mv UNIFEI
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv IESTI - Instituto de Engenharia de Sistemas e Tecnologia da Informação
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Itajubá
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)
instname:Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
instacron:UNIFEI
instname_str Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
instacron_str UNIFEI
institution UNIFEI
reponame_str Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)
collection Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2546/2/license.txt
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/bitstream/123456789/2546/1/Disserta%c3%a7%c3%a3o_200629432.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
970538ecb4fe00bd65f8f8aea664a986
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI) - Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unifei.edu.br || geraldocarlos@unifei.edu.br
_version_ 1801863189351104512

Registros relacionados