Aplicação do mapeamento de fluxo de valor nos processos licitatórios de uma universidade pública

• Autor(a) principal: Santos, Scheirla Teixeira
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI)
• Texto Completo: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2446
• topic: 3.08.00.00-5 Engenharia de Produção; Mapeamento do Fluxo de Valor; Escritório enxuto; Administração Pública; Processos Licitatórios; Mapping the Value Stream; Lean Office; Public Administration; Bidding Processes

A morosidade no andamento dos processos administrativos de licitações no setor público pode acarretar atrasos na prestação dos serviços e muitas vezes desperdícios de tempo e de recursos que poderiam ser direcionados a outras atividades. Por isso, analisar procedimentos que possam trazer agilidade e eficiência para as atividades passa a ser ação fundamental na gestão estratégica das instituições. O Lean Office, que tem por finalidade aprimorar o fluxo de trabalho e eliminar os desperdícios existentes em áreas administrativas. O lean utiliza a ferramenta Mapeamento do Fluxo de Valor para identificar desperdícios em qualquer processo. Nesse sentido, este trabalho objetivou entender a aplicabilidade e efetividade desta técnica, empregada no setor de licitações de uma universidade pública, respondendo ao seguinte questionamento: quais atividades agregam valor aos procedimentos licitatórios realizados pela administração pública? Para isso, empregou-se como metodologia de pesquisa a pesquisa-ação, orientada em função da resolução do problema de pesquisa, sendo adotada a ferramenta de mapeamento de processos para visualização e compreensão das atividades executadas, com a identificação de seu fluxo de valor. Foi detectado como principais resultados desta implementação a redução significativa dos tempos de espera e, consequentemente menor lead time e melhoria da eficiência na execução dos processos licitatórios, concluindo que, mesmo com a complexidade burocrática dos procedimentos administrativos do setor público, a aplicação da técnica de Mapeamento do Fluxo de Valor pode ser efetivada com ganhos positivos para melhoria das atividades.