Gestão do Conhecimento e o processo de disseminação, compartilhamento, uso e retenção do conhecimento – um estudo de caso em uma cooperativa de crédito
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2017 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) |
Texto Completo: | https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/7064 |
Resumo: | Na era da informação gestão do conhecimento surge como instrumento necessário e indispensável no cenário vivido pelas organizações. O objetivo geral deste trabalho consiste em analisar a gestão do conhecimento em um dos setores de uma cooperativa de crédito utilizando o modelo de Nonaka e Takeuchi (1997). A pesquisa foi realizada em uma cooperativa de crédito com sede em Mossoró-RN, possui dois Pontos de Atendimento Cooperativo (PAC) localizados nas cidades de Caicó e Currais Novos. Tem como finalidade à assistência financeira, a prestação de serviços e a administração dos recursos financeiros de seus cooperados. O setor escolhido para a realização da pesquisa foi o de controladoria, que fica localizado na agência de Mossoró, com todos os nove empregados do setor. Deste modo, a presente pesquisa é de caráter qualitativo, descritivo, os instrumentos de coleta foram: entrevista semiestruturada, observação participante e pesquisa documental. Observaram-se várias práticas de gestão do conhecimento no setor pesquisado, é possível concluir que organização possui a comunicação interna eficiente e busca a melhoria no processo da informação. Os empregados tem espaço para experimentarem novas soluções, o setor possui um ambiente propicio ao compartilhamento de experiências. As cinco condições facilitadoras para a criação do conhecimento organizacional são verificadas no setor, além dos quatro modos de conversão para a criação do conhecimento organizacional. |
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Gestão do Conhecimento e o processo de disseminação, compartilhamento, uso e retenção do conhecimento – um estudo de caso em uma cooperativa de créditoGestão do ConhecimentoCriação do conhecimentoDisseminação do conhecimentoRetenção do conhecimentoCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAONa era da informação gestão do conhecimento surge como instrumento necessário e indispensável no cenário vivido pelas organizações. O objetivo geral deste trabalho consiste em analisar a gestão do conhecimento em um dos setores de uma cooperativa de crédito utilizando o modelo de Nonaka e Takeuchi (1997). A pesquisa foi realizada em uma cooperativa de crédito com sede em Mossoró-RN, possui dois Pontos de Atendimento Cooperativo (PAC) localizados nas cidades de Caicó e Currais Novos. Tem como finalidade à assistência financeira, a prestação de serviços e a administração dos recursos financeiros de seus cooperados. O setor escolhido para a realização da pesquisa foi o de controladoria, que fica localizado na agência de Mossoró, com todos os nove empregados do setor. Deste modo, a presente pesquisa é de caráter qualitativo, descritivo, os instrumentos de coleta foram: entrevista semiestruturada, observação participante e pesquisa documental. Observaram-se várias práticas de gestão do conhecimento no setor pesquisado, é possível concluir que organização possui a comunicação interna eficiente e busca a melhoria no processo da informação. Os empregados tem espaço para experimentarem novas soluções, o setor possui um ambiente propicio ao compartilhamento de experiências. As cinco condições facilitadoras para a criação do conhecimento organizacional são verificadas no setor, além dos quatro modos de conversão para a criação do conhecimento organizacional.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAHUFERSAAmaral, Inácia GirleneOliveira, Agostinha Mafalda Barra deMiranda, Ana Lucia Brenner BarretoFuly, Izri Dantas2022-05-25T20:50:52Z2017-05-312022-05-25T20:50:52Z2017-05-17Monografiainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/7064porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-13T04:57:39Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/7064Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-13T04:57:39Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false |
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