Proposta de um modelo de implantação de um escritório de processos em uma universidade pública

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sena, Geicielle da Silva
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/2131
https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4374
Resumo: Artigo Acadêmico
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spelling Proposta de um modelo de implantação de um escritório de processos em uma universidade públicaEscritório de ProcessosUniversidade PúblicaGerenciamento de Processos de NegóciosCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA E TECNOLOGIAArtigo AcadêmicoNão possuiAs organizações, sejam públicas ou privadas, buscam cada vez mais aumentar a eficiência de seus processos. No setor público, tal objetivo encontra barreiras relacionadas à estrutura das organizações, que em geral apresentam-se de forma hierarquizada e sem integração entre departamentos e setores. Isto afeta diretamente o bom desempenho das atividades e causa problemas como falha de comunicação, carência de padronização de processos, insuficiência de formalização e má gestão dos processos em geral. Para sanar este problema, é necessário gerenciar os processos de forma efetiva, integrando-os, descobrindo falhas e implantando melhorias. Desta forma, os objetivos deste trabalho são propor um modelo de implantação de um Escritório de Processos (EP) em uma universidade pública, estabelecendo um centro de apoio para a aplicação de Gerenciamento de Processos de Negócios na instituição, bem como criar um roteiro de modelagem de processos e implantação de melhorias. O modelo de implantação do EP foi baseado em um levantamento bibliográfico e em ações de benchmarking com empresas e Instituições de Ensino Superior (IES) públicas. O processo culminou na criação do roteiro de modelagem e implantação de melhorias, que foi adaptado à IES posteriormente. O modelo desenvolvido foi aplicado em uma IES pública. O modelo de implantação de um Escritório de Processos contempla as fases de criação e operação, além de um roteiro que detalha as etapas da modelagem de processos e implantação de melhorias.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro de Ciências Exatas e Naturais - CCENUFERSASampaio, Priscila Gonçalves Vasconceloshttp://lattes.cnpq.brCarmo, Breno Barros Telles dohttp://lattes.cnpq.brSena, Geicielle da Silva2020-02-18T12:36:22Z2020-02-18T12:36:22Z2018-04-19info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfSena (2018) (SENA, 2018)https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/2131https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4374porSENA, Geicielle da Silva. Proposta de um modelo de implantação de um escritório de processos em uma universidade pública. 11 f., Mossoró, 2018.CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-14T14:08:38Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/4374Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-14T14:08:38Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
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