Análise do fluxo de pagamentos e aplicação do ciclo PDCA em uma câmara municipal de vereadores, localizada no Rio Grande do Norte - um estudo de caso

• Autor(a) principal: Cunha, Luana Paloma Silva da
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
• Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/9336
• topic: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO; Pagamentos; Gestão pública; PDCA; Administração pública

O objetivo deste trabalho é analisar o fluxo de pagamentos de uma Câmara municipal de vereadores, localizada no Rio Grande do Norte, para a descoberta dos principais problemas ocorridos nos processos e pagamento das despesas, a fim de compreender como, na prática, ocorre essa ação na gestão pública. Visando alcançar tal objetivo, o referencial teórico tratou de conceitos e etapas que devem ser seguidas para uma administração pública transparente. Os dados avaliados nesse estudo, foram referentes aos 10 (dez) últimos anos de existência da Câmara Municipal de Vereadores, isto é, do ano de 2012 até 2022, para isso, foi feita uma busca no histórico de pagamentos. Desta forma, o trabalho foi caracterizado como sendo de natureza aplicada, os objetivos do estudo são exploratórios e descritivos, apresentando uma abordagem quantitativa e qualitativa, utilizando o método estudo de caso, por meio da aplicação de questionários direcionados ao domínio externos (fornecedores) e ao interno (controladoria, tesouraria e presidência). Ao analisar os resultados do questionário, sentiu-se a necessidade de usar algumas das ferramentas da qualidade, que no caso deste trabalho, foi o diagrama de Ishikawa e o ciclo PDCA com o auxílio do 5W2H. A aplicação dessas ferramentas teve a finalidade de proporcionar a melhoria nos processos de pagamentos, ao formular alternativas de soluções para os possíveis problemas. Foi obtido um percentual de 37,5% de pagamentos realizados em atraso, através da aplicação do questionário para os fornecedores. Os resultados da pesquisa demonstraram que com a execução do plano de ação, foi possível alcançar efeitos positivos, com o percentual de 100% de aproveitamento.