Qualidade da prestação de serviços contábeis sob a ótica dos empresários de Janduis/RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Wallace Braga
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5514
Resumo: Artigo
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spelling Qualidade da prestação de serviços contábeis sob a ótica dos empresários de Janduis/RNAvaliaçãoSatisfação dos ClientesQualidade dos serviços contábeisCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIAS CONTABEISArtigoCom a atual competitividade a qual as organizações são expostas, o grande desafio dos prestadores de serviço é corresponder às necessidades e expectativas de seus clientes. Faz-se necessário prestar um serviço de qualidade, em que a satisfação do contratante torna-se o principal objetivo da organização. Assim, este artigo tem por objetivo analisar a percepção dos empresários de Janduís/RN sobre a qualidade dos serviços prestados pelos escritórios de contabilidade. O estudo de caráter descrito foi realizado por meio de um estudo múltiplos, com uma abordagem qualitativa dos dados. A fonte coleta dos dados é de natureza primária, com a aplicação de um questionário contendo questões fechadas sobre a temática, aplicado em 35 (trinta e cinco) empresas sediadas na cidade de Janduís. Os resultados apontam que alguns serviços básicos atendem as necessidades das empresas e são considerados satisfatórios. Porém, ainda não está proporcionando as empresas o objetivo principal que é o apoio na gestão das empresas no tocante a informações que auxiliem aos gestores e empresários na tomada de decisão. Por fim, conclui-se que apesar dos escritórios de contabilidade estarem satisfazendo os seus clientes com serviços básicos. É necessário que esses profissionais ampliem seus serviços e conhecimentos para poder atender as exigências dos seus clientes, torna-se mais participativo na empresa dando orientações e auxílio no tocante à gestão da empresa e não só atender o que, as legislações determinam.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAHUFERSASouza Neto, Moisés Ozório deGomes, Wallace Braga2020-09-24T18:26:21Z2020-09-242020-09-24T18:26:21Z2017-10-09info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfCitação com autor incluído no texto: Gomes (2017) Citação com autor não incluído no texto: (GOMES, 2017)https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5514porGOMES, Wallace Braga.Qualidade da prestação de serviços contábeis sob a ótica dos empresários de Janduis/RN. 2017. 21 f. Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas, Universidade Federal Rural do Semi-Àrido, Mossoró, 2017.CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-14T19:08:33Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/5514Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-14T19:08:33Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
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