AVALIAÇÃO DA CARGA DE TRABALHO EM UMA OPERADORA DE SERVIÇOS DE SAÚDE NA REGIÃO DOS LAGOS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mattos, Allana Kedry de Matos
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Casemiro, Gabriel Pacheco, Alves, Maximilliano dos Santos, Barboza, Douglas Vieira, Meiriño, Marcelo Jasmim
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Brazilian Journal of Production Engineering
Texto Completo: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V05N02_4
Resumo: É sabido que a rede pública de saúde costuma não atender as demandas da população com a qualidade requerida e este pode ser um dos motivos para a proliferação das operadoras de planos de saúde particulares. Tais operadoras acabam demandando um grande número de profissionais e embora atue no mercado de saúde, alguns setores de certas unidades podem não ter a atenção requerida em termos de saúde do trabalhador. Assim este estudo se preocupa em avaliar a carga de trabalho de operadores que realizam as atividades de tecnologia da informação e marketing em uma organização deste tipo, para isso foi realizada uma coleta de dados e posterior aplicação do método semiestruturado para avaliação de fatores humanos, NASA-TLX. É evidenciado nos resultados que o maior fator na carga de trabalho é a demanda temporal, onde o indivíduo se percebe pressionado para que uma tarefa no menor prazo possível e/ou faça mais tarefas em menos tempo
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