Proposição de redução do lead time de um processo administrativo em uma empresa do setor de óleo e gás

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Larissa de Souza
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/32391
Resumo: Este trabalho apresenta a aplicação de ferramentas e conceitos do Lean Thinking e do Time-Based-Competition (TBC) a fim de obter uma redução de lead time em um processo administrativo de uma empresa prestadora de serviços para o setor de Óleo e Gás. Este processo é denominado Fluxo de Saída e pode ser descrito como um conjunto de atividades administrativas realizadas para devolução do material para o cliente. Utilizando como base um método de pensamento enxuto proposto por Rother e Shook para redução de desperdícios na manufatura, foi possível implementar estes conceitos no Fluxo de Saída, que é um processo majoritariamente administrativo. A utilização do Mapa de Fluxo de Valor (MFV) permitiu um melhor entendimento do processo como um todo e também a identificação de problemas para posterior mapeamento de um fluxo ideal (Mapa de Fluxo de Valor do Estado Futuro), mediante a eliminação desses problemas. O desenvolvimento do trabalho também contou com a utilização das ferramentas de 5 Porquês e 5W2H, que serviram para a identificação das causas raízes dos problemas identificados e para sugerir um plano de ação para alcançar o MFV Futuro, respectivamente. A aplicação do método permitiu alcançar um cenário que, com as ações implementadas, pode trazer diversos benefícios para a empresa, sendo o mais importante deles a redução do lead time do Fluxo de Saída
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