Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Moraes, Julia Vasconcelos de
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/31727
Resumo: O fenômeno do crescimento exponencial dos infoprodutos, intensificado durante a pandemia da COVID-19, tem redefinido o cenário educacional, evidenciando a necessidade de aprimoramento dos processos de lançamento desses produtos digitais. Desta forma, este trabalho concentra-se em um estudo de caso de uma empresa do setor educacional que comercializa cursos de língua estrangeira por meio de lançamentos online. A metodologia adotada abrangeu o mapeamento do atual processo de lançamento, a identificação dos principais gargalos e a aplicação de ferramentas de qualidade para análise e aprimoramento das mesmas. A pesquisa de causas raiz proporcionou uma compreensão profunda dos desafios enfrentados, culminando na priorização criteriosa das causas identificadas. O trabalho resultou na proposta de planos de ação, buscando otimizar a eficiência do processo de lançamento. Destacam-se, entre as ferramentas de qualidade aplicadas, aquelas voltadas para a identificação de oportunidades de melhoria, como a Matriz GUTFI e o Diagrama de Ishikawa, conferindo uma abordagem sistemática e embasada. O estudo de caso não apenas delineia o funcionamento específico do processo de lançamento de infoprodutos, mas também oferece ideias e reflexões relevantes para outras organizações que buscam aprimorar suas práticas neste contexto. O trabalho destaca soluções concretas para os desafios enfrentados por empresas que vendem cursos online, reforçando a importância da aplicação de ferramentas de qualidade para alcançar a excelência operacional e assegurar a satisfação do cliente no dinâmico panorama digital atual.
id UFF-2_1f71157c85c00c55301121926a37a5ad
oai_identifier_str oai:app.uff.br:1/31727
network_acronym_str UFF-2
network_name_str Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
repository_id_str 2120
spelling Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutosLançamentoInfoprodutosFerramentas de QualidadeMelhoria de ProcessosMarketing digitalQualidadeControle de processoLaunchInfo productsQuality ToolsProcess ImprovementO fenômeno do crescimento exponencial dos infoprodutos, intensificado durante a pandemia da COVID-19, tem redefinido o cenário educacional, evidenciando a necessidade de aprimoramento dos processos de lançamento desses produtos digitais. Desta forma, este trabalho concentra-se em um estudo de caso de uma empresa do setor educacional que comercializa cursos de língua estrangeira por meio de lançamentos online. A metodologia adotada abrangeu o mapeamento do atual processo de lançamento, a identificação dos principais gargalos e a aplicação de ferramentas de qualidade para análise e aprimoramento das mesmas. A pesquisa de causas raiz proporcionou uma compreensão profunda dos desafios enfrentados, culminando na priorização criteriosa das causas identificadas. O trabalho resultou na proposta de planos de ação, buscando otimizar a eficiência do processo de lançamento. Destacam-se, entre as ferramentas de qualidade aplicadas, aquelas voltadas para a identificação de oportunidades de melhoria, como a Matriz GUTFI e o Diagrama de Ishikawa, conferindo uma abordagem sistemática e embasada. O estudo de caso não apenas delineia o funcionamento específico do processo de lançamento de infoprodutos, mas também oferece ideias e reflexões relevantes para outras organizações que buscam aprimorar suas práticas neste contexto. O trabalho destaca soluções concretas para os desafios enfrentados por empresas que vendem cursos online, reforçando a importância da aplicação de ferramentas de qualidade para alcançar a excelência operacional e assegurar a satisfação do cliente no dinâmico panorama digital atual.The phenomenon of the exponential growth of info products, heightened during the COVID-19 pandemic, has been reshaping the educational outlook, highlighting the need for improvement in the processes of launching these digital products. Within this framework, the present study, titled "Utilization of Quality Tools for Improvement of Info product Launch Processes," centers on a case study of an educational company that markets foreign language courses through online launches. The adopted methodology included mapping the current launch process, identifying key bottlenecks, and applying quality tools for analysis and enhancement. Root cause analysis provided a deeper understanding of the challenges faced, culminating in the careful prioritization of identified causes. The work resulted in proposed action plans, aiming to optimize the efficiency of the launch process. Of particular note among the array of quality tools applied are those specifically oriented towards identifying opportunities for improvement, such as the GUTFI Priority Matrix and Ishikawa Diagram, affording a systematic and well-founded approach. The case study not only outlines the specific functioning of the info product launch process but also offers relevant ideas and reflections for other organizations seeking to improve their practices in this context. The study highlights tangible solutions to challenges faced by companies selling online courses, emphasizing the importance of applying quality tools to achieve operational excellence and ensure customer satisfaction within the current dynamic scenario of the digital market.77 f.Mello, Luiz Carlos Brasil de BritoSalles, Mara TellesFerraz, Fernando ToledoMoraes, Julia Vasconcelos de2023-12-29T00:51:42Z2023-12-29T00:51:42Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfMORAES, Julia Vasconcelos de. Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos. 2023. 77 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia, Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2023.http://app.uff.br/riuff/handle/1/31727CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2023-12-29T00:51:48Zoai:app.uff.br:1/31727Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202024-08-19T11:08:30.362964Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false
dc.title.none.fl_str_mv Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
title Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
spellingShingle Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
Moraes, Julia Vasconcelos de
Lançamento
Infoprodutos
Ferramentas de Qualidade
Melhoria de Processos
Marketing digital
Qualidade
Controle de processo
Launch
Info products
Quality Tools
Process Improvement
title_short Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
title_full Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
title_fullStr Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
title_full_unstemmed Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
title_sort Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos
author Moraes, Julia Vasconcelos de
author_facet Moraes, Julia Vasconcelos de
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Mello, Luiz Carlos Brasil de Brito
Salles, Mara Telles
Ferraz, Fernando Toledo
dc.contributor.author.fl_str_mv Moraes, Julia Vasconcelos de
dc.subject.por.fl_str_mv Lançamento
Infoprodutos
Ferramentas de Qualidade
Melhoria de Processos
Marketing digital
Qualidade
Controle de processo
Launch
Info products
Quality Tools
Process Improvement
topic Lançamento
Infoprodutos
Ferramentas de Qualidade
Melhoria de Processos
Marketing digital
Qualidade
Controle de processo
Launch
Info products
Quality Tools
Process Improvement
description O fenômeno do crescimento exponencial dos infoprodutos, intensificado durante a pandemia da COVID-19, tem redefinido o cenário educacional, evidenciando a necessidade de aprimoramento dos processos de lançamento desses produtos digitais. Desta forma, este trabalho concentra-se em um estudo de caso de uma empresa do setor educacional que comercializa cursos de língua estrangeira por meio de lançamentos online. A metodologia adotada abrangeu o mapeamento do atual processo de lançamento, a identificação dos principais gargalos e a aplicação de ferramentas de qualidade para análise e aprimoramento das mesmas. A pesquisa de causas raiz proporcionou uma compreensão profunda dos desafios enfrentados, culminando na priorização criteriosa das causas identificadas. O trabalho resultou na proposta de planos de ação, buscando otimizar a eficiência do processo de lançamento. Destacam-se, entre as ferramentas de qualidade aplicadas, aquelas voltadas para a identificação de oportunidades de melhoria, como a Matriz GUTFI e o Diagrama de Ishikawa, conferindo uma abordagem sistemática e embasada. O estudo de caso não apenas delineia o funcionamento específico do processo de lançamento de infoprodutos, mas também oferece ideias e reflexões relevantes para outras organizações que buscam aprimorar suas práticas neste contexto. O trabalho destaca soluções concretas para os desafios enfrentados por empresas que vendem cursos online, reforçando a importância da aplicação de ferramentas de qualidade para alcançar a excelência operacional e assegurar a satisfação do cliente no dinâmico panorama digital atual.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-12-29T00:51:42Z
2023-12-29T00:51:42Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv MORAES, Julia Vasconcelos de. Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos. 2023. 77 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia, Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2023.
http://app.uff.br/riuff/handle/1/31727
identifier_str_mv MORAES, Julia Vasconcelos de. Utilização de ferramentas de qualidade para melhoria de processos de um lançamento de infoprodutos. 2023. 77 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia, Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2023.
url http://app.uff.br/riuff/handle/1/31727
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv CC-BY-SA
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv CC-BY-SA
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)
instacron:UFF
instname_str Universidade Federal Fluminense (UFF)
instacron_str UFF
institution UFF
reponame_str Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
collection Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)
repository.mail.fl_str_mv riuff@id.uff.br
_version_ 1811823671322345472

Registros relacionados