A hospitalidade nos aeroportos: Aeroporto Internacional Tom Jobim

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Torres, Jennefer Cerqueira dos Santos
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/4613
Resumo: O fenômeno do turismo é caracterizado pelo deslocamento de pessoas possibilitando a constante relação entre os diferentes sujeitos envolvidos na atividade – turista, anfitrião e comunidade local. Para tanto, entende-se que o exercício da hospitalidade é um tema fundamental para melhorar os laços e as relações humanas que são constituídas nesse contexto. O aeroporto é um importante equipamento que contribui para a ocorrência do turismo, visto que ele promove a mobilidade por meio da realização de viagens. Mediante este panorama, o presente trabalho pretende discutir o conceito da hospitalidade sob a perspectiva de autores contemporâneos e sua aplicabilidade no Aeroporto Internacional Tom Jobim, localizado na cidade do Rio de Janeiro. Trata-se de uma pesquisa de natureza quantitativa com aplicação de questionário online, a fim de aferir como os sujeitos, que utilizam os espaços do referido aeroporto, percebem a hospitalidade no local. Buscou-se realizar um estudo sobre os princípios da hospitalidade enfatizando, principalmente, a hospitalidade sobre o viés comercial. O estudo ainda visa contextualizar a relevância dos meios de transporte, sobretudo, o transporte aéreo e apresentar o histórico e a infraestrutura do objeto empírico deste trabalho, o Aeroporto Internacional Tom Jobim. Os resultados apontam que a hospitalidade é bem percebida no aeroporto, apresentando-se como um espaço hospitaleiro
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